Unica Affinium 7.5 maakt de weg vrij voor interactieve marketing

Integratie inbound en outbound marketingactiviteiten verbetert klanttevredenheid en marketingrendement

Brussel, 1 oktober 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider in software voor Enterprise Marketing Management (EMM), introduceert Affinium 7.5, een oplossing voor Interactive Marketing. Marketeers kunnen met deze oplossing klanten en prospects via verschillende kanalen de juiste content bieden. Affinium 7.5 vergroot zo het effect van marketingcontent, wat de marketingeffectiviteit en klantloyaliteit positief beïnvloedt. Unica Interactive MarketingTM gaat verder dan traditionele outbound push-marketing. Het gedrag van klanten wordt in kaart gebracht om zo te bepalen wat de best mogelijke marketingboodschap is. Deze boodschap is met Affinium 7.5 vervolgens via elk gewenst kanaal op elk gewenst moment aan te bieden. De oplossing komt tegemoet aan belangrijke trends die het marketinglandschap veranderen. Dit zijn bijvoorbeeld de groei in online kanalen en de mogelijkheid voor kopers om zelf te bepalen welke content ze ontvangen.



Marketingorganisaties verschuiven hun investeringen van massamediale outbound campagnes via één kanaal en met het bedrijf als uitgangspunt naar multichannel inbound en outbound campagnes. In deze campagnes spelen interactie en de dialoog met de klant of prospect een belangrijke rol. De resultaten van dergelijke campagnes zijn beter meetbaar, terwijl ze meer respons en conversie genereren. Niet voor niets willen steeds meer marketeers hun multichannel campagnes uitbreiden met mogelijkheden voor inbound marketing, bijvoorbeeld in de vorm van aanbiedingsbeheer, real-time decisioning en event-triggered marketing. Dit blijkt uit het Gartner-rapport ‘A Checklist for Evaluating an Inbound and Outbound Multichannel Campaign Management Application’, gepubliceerd op 2 september 2008.



De verschuiving naar interactieve marketing vereist technologie waarmee marketeers klanten kunnen bedienen op hun eigen voorwaarden. Unica Interactive Marketing ondersteunt vier vereisten die marketeers helpen bij de effectieve inzet van interactieve marketing.

- Klantbewustzijn: inzicht in het klantprofiel, online en offline gedragsgeschiedenis en de huidige klantsituatie zorgen ervoor dat marketeers kunnen inspelen op klantkansen en helpen bij het voorspellen van marketingresultaten.

- Centrale beslisstructuur: marketingorganisaties kunnen met Unica Interactive Marketing de beste marketingboodschap bepalen, communicatie optimaliseren en outbound en inbound marketingboodschappen coördineren. Dit alles is mogelijk vanuit een centrale beslisstructuur. Alleen met deze mogelijkheid kunnen marketeers een dialoog met klanten opzetten en behouden. De nieuwe versie van Affinium Campaign Interact vormt het fundament voor deze mogelijkheden en biedt marketeers de mogelijkheid om real-time en via elk inbound kanaal het juiste aanbod te doen.

- Cross-channel uitvoering: Unica Interactive Marketing biedt naadloze marketing via elk kanaal – inbound en outbound, online en offline – en zorgt zo voor een consistente klantervaring in elk kanaal.

- Geïntegreerde marketingactiviteiten: effectieve interactieve marketing vereist samenwerking tussen losstaande marketinggroepen. Unica Interactive Marketing omvat tools die samenwerking ondersteunen en cross-channel planning, ontwerp, uitvoering en meting mogelijk maken.



“ING is al een decennium lang een van de meest geavanceerde direct-marketingbanken van Europa. Het is nu tijd voor de volgende stap: zeer gepersonaliseerde marketingcampagnes op al onze inbound en outbound kanalen. Dit zijn bijvoorbeeld onze callcenters, vestigingen en websites”, zegt Martin de Lusenet, Program Manager Customer Intelligence bij ING. “Marketing ontwikkelt zich razendsnel, evenals marketingkanalen. Met Unica Interactive Marketing kunnen we onze marketingvisie waarmaken.”



“Marketeers zijn zich ervan bewust dat ze verder moeten kijken dan push-marketing. Om succesvol te zijn, hebben ze technologieën nodig, die hen helpen bij de effectieve interactie met klanten”, zegt Elena Anderson, vicepresident Product Marketing en Strategie van Unica. “De dagen van ouderwets campagnemanagement zijn voorbij. Marketingoplossingen moeten inbound en outbound interactie ondersteunen, waarin elke marketingactie een vervolg is op eerdere acties. Unica biedt een totaaloplossing om marketeers hierbij te helpen. Wij zijn de enige leverancier van marketingsoftware met de technologie en ervaring om de transitie naar interactieve marketing mogelijk te maken.”

Unica biedt geavanceerde real-time beslissingen voor inbound marketing

Marketeers kunnen met Affinium Campaign Interact 7.5 het juiste aanbod op het juiste moment doen, zelfs op grote websites of binnen callcenteromgevingen


Brussel, 1 oktober 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider in software voor Enterprise Marketing Management (EMM), introduceert Affinium Campaign Interact 7.5 voor inbound marketing. Deze oplossing automatiseert real-time beslissingen waardoor een bedrijf optimaal met klanten en prospects kan communiceren. Dit geldt voor zowel online en offline kanalen.



Marketeers kunnen met Affinium Campaign Interact marketingboodschappen personaliseren in inbound kanalen, zoals websites of callcenters. Op basis van krachtige, dynamische segmentatielogica, real-time leeralgoritmen en regels worden individuele profiel- en contextinformatie uit live interacties geanalyseerd. Hierdoor is het mogelijk bekende en zelfs onbekende klanten of prospects boodschappen op maat te bieden. Door Affinium Campaign Interact te combineren met Affinium Campaign en andere producten uit de Affinium 7.5-productlijn, kunnen marketeers inbound en outbound marketingcommunicatie coördineren in één marketingstrategie.



“Inbound kanalen zijn aantrekkelijk voor marketeers. Marketeers die deze kanalen domweg gebruiken om meer producten aan te bieden, lopen echter een groot risico op negatieve klantervaringen”, zegt Suresh Vittal, analist bij Forrester Research, in zijn rapport ‘How Technology Enables Inbound Marketing’ van 9 januari 2007. “Dit kan leiden tot een lagere klanttevredenheid, een groter klantverloop en zelfs merkschade. Om dit te voorkomen, doen bedrijven er goed aan software voor interactiebeheer te evalueren. Of deze software bedrijfsregels incalculeert en real-time analyse van een klantprofiel met historische en contextuele data mogelijk maakt, zijn doorslaggevende factoren.”



“Marketeers staan momenteel voor grote uitdagingen. De respons op outbound marketing neemt af en mensen hebben meer controle over de marketingboodschappen die ze ontvangen”, zegt Elana Anderson, vicepresident Product Marketing en Strategie van Unica. “Affinium Campaign Interact en inbound marketing zijn als onderdeel van een geïntegreerde, cross-channel marketingstrategie dan ook zeer belangrijk. Klanten en prospects krijgen relevantere aanbiedingen en reageren positiever tijdens inbound interacties. Het is een win-winsituatie voor zowel de klant als het bedrijf. Als marketeers het goed aanpakken, verbetert inbound marketing de klantervaring en zorgt het voor meer omzet.”

Marketing in the age of the super consumer, by Yuchun Lee

The discipline of marketing is currently undergoing the most radical changes it has ever faced: changes that are rapidly rendering conventional strategies and techniques ineffective. Yuchun Lee assesses these changes and their implications, presenting a coherent new framework for reinventing marketing.

Three interrelated trends are transforming marketing:

• the increasing power of the customer;
• the growth of interactive and internet-based media;
• and the relentless increase in marketing complexity.

"Marketers are losing power and control to their customers, who now have unprecedented access to third-party information and opinions about companies, offerings, marketing claims, services and even pricing." Yuchun Lee, chairman, Unica

"It's no longer enough to simply pour prospects into a 'sales funnel': marketers must coordinate all customer touchpoints in a buying process that is more individualised than ever."

Respect customer power :
Customer-centric marketing demand an ongoing two-way dialogue, in which marketers listen more closely to their customers, understand what they're saying, and respond rapidly and appropriately.
Customer-centric marketing requires segmenting customers at a more granular level than ever before.
It requires a deeper understanding of the individual customer lifecycle, and of the customer's cross-channel behaviour. When marketers gain this understanding, they can uncover crucial hidden patterns and opportunities, discover when to act and react, and even reinvigorate fading or threatened relationships.

read the full article: http://www.mycustomer.com/cgi-bin/item.cgi?id=133872

Unica Beefs Up Web Analytics Capabilities

Unica just announced new features for enterprise-wide deployment of Affinium NetInsight. The company also expanded the roster of enterprise customers who have implemented NetInsight.

“Working with existing and new customers alike, we see how web analytics is growing from something that is used within the website team to a key source of insights informing other aspects of marketing,” said Akin Arikan, director, product marketing and strategy, Unica. “Our product strategy is to make web analytics as accessible and easy to integrate into marketing processes as possible.”

Affinium NetInsight delivers self-service capabilities that allow marketers to conduct in-depth analysis of website visitor behavior. This seems to be catching on with enterprises that want to boost company-wide adoption of web analytics, in part, because of the company’s approach. Unica uses a role-based user interface.

NetInsight’s role-based flexibility has been extended in the latest release to give users access to both sampled and full data set reporting modes. Using sample reporting mode, business users can streamline exploratory ad-hoc analysis and custom reporting for a quick view of trends, success indicators, and visitor behavior.

“With NetInsight, business users can get their questions answered with maximum efficiency. By using the sampled data mode first, I can identify a general data trend quickly, and then switch to full data mode to get an exact reportable number,” said John Emerson, senior product manager at Healthline. “This capability lets management solve problems on their own and frees up the core web analytics team to focus on higher value, complex analytics projects.” µ

Affinium NetInsight also added enhancements to dashboards, interactive visualizations for geo reporting, and new functionality for embedding analytics in external applications or portals. Cisco, Coastal Contacts, Franklin Templeton, Harland Clarke, iDrivesafely.com, LogMeIn, National Instruments, Qualcomm, Timesys, and Wmode are using Unica’s products.

Wed Sept 24th 2008, 4PM CET: Webcast from Forrester about multi channel behavior

Dear Unica Users,
If you or your clients need to service, communicate with, engage or sell to European consumers, then you'll find value in next week's Webinar:
Following the European Customer Journey: Trends in consumer multi channel behavior
As digital technologies are now part of consumers’ everyday lives, mastering the shift from offline to online behavior has become crucial for businesses.
Understanding how consumers balance the usage of different channels when they shop or manage their financial lives helps professionals deploy successful digital marketing activities.
This webinar will reveal:
What are the 2008 European shopping trends?
What does European online customer journey look like?
How are European consumers researching and buying financial products online?
I hope you can join us as my complimentary guest.

Unica extends Affinium Web analytics capabilities

Waltham, Mass.—Unica Corp. Tuesday announced new features that extend the role-based capabilities of its Web analytics solution, Affinium NetInsight.

The updated Affinium enables users to access both sampled and full data set reporting modes. Using the sample reporting mode, users can streamline exploratory ad-hoc analysis and custom reporting for a quick view of trends, success indicators and visitor behavior, according to the company.

Other new capabilities include enhancements to dashboards, interactive visualizations for geo-reporting, and new functionality for embedding analytics in external applications or portals.

—Christopher Hosford

http://www.btobonline.com/apps/pbcs.dll/article?AID=/20080916/FREE/809169995/1078

Don’t miss Unica MIS Europe keynotes !

Sign up NOW to hear how you can take advantage of the latest marketing trends.

See how the marketing landscape is changing, hear the 4 Ps of Marketing being redefined and learn about Interactive Marketing strategies.

Hear from:
Adam Sarner, Principal Research Analyst, Gartner
Yuchun Lee - CEO, and Co-founder, Unica Corporation
Elana Anderson – Former Forrester analyst and now Vice President of Product Marketing and Strategy, Unica Corporation

Adam Sarner: The New Face of Multichannel Campaign Management
Multichannel campaign management will be the key to acquiring, retaining and improving customer relationships. Companies will have an opportunity to increase customer profitability and revenue by understanding what customers will want, when they want it. Fueling this requires investments in e-marketing functionality such as contextual marketing, addressable branding, community marketing and transactional marketing, while one-channel, outbound mass marketing will continue to diminish.

Yuchun Lee: The New 4 Ps of Marketing: Setting the Stage for Interactive Marketing
In today’s new customer-centric and highly interactive world, marketing’s traditional four Ps – product, price, place, and promotion – no long work. Customers’ increasing empowerment has drastically changed the marketing landscape, reducing the effectiveness of traditional outbound efforts. Direct and Internet-based media has significantly decreased the effectiveness of mass marketing. And proliferating marketing channels have vastly increased marketing complexity. A new framework for marketing is required; one that makes marketing so relevant to customers that it feels like a service.

Elana Anderson: Interactive Marketing: Making It Work for Your Organization
What IS Interactive Marketing? What does it mean for today’s marketers? And what happens when companies are not interactive with their customers?

That’s what this high level session will explore. Hear Unica’s Elana Anderson, previously VP and research director of Forrester Research’s marketing practice, discuss how the new four Ps of marketing are forcing a paradigm shift. The new Interactive Marketing will replace traditional outbound, one-size-fits-all efforts with customer-centric marketing strategies that leverage new addressable channels and that can better respond to individual customer behaviors. Marketers who don’t make the transition will be left behind.
· Register here secure your space at MIS.
· When you register more than one person for the conference, each additional person receives a 25% discount.

We look forward to seeing you there!

Affinium Public Training Schedule Oct-Dec 2008

MIXX Award - Inschrijvingen zijn geopend !

Inschrijvingen zijn geopend !

Heeft u een interactieve campagne van uitzonderlijke creativiteit en bewezen efficiëntie gerealiseerd? Wacht dan niet langer en stuur uw kandidatuur op voor 9 oktober en maak kans op een MIXX Award!

De MIXX Awards “Marketing and Interactive Excellence Awards” belonen de beste interactieve campagnes van het jaar en houden daarbij rekening met de strategie, het ontwerp, de mediakeuze, de efficiëntie en ROI.

De jury van de MIXX Awards beoordeelde vorig jaar bijna 100 interactieve en digitale campagnes en koos er de beste uit. Voor de editie 2008 kan u nu reeds uw cases online insturen.
Om te weten in welke categorie en volgens welke regels u uw campagne kan registreren, surf naar: http://www.mixx-awards.be/

NEW: Affinium Product training in Amsterdam

We are pleased to announce that the EMEA Education Department has expanded its Customer public training schedule to offer training in the Netherlands from July this year.

Marketeers aan de goktafel

In PUB, het vakblad voor reclame, marketing en media staat er deze maand p26 en p27 een interessant interview van Marcel Holsheimer. In dit artikel legt hij uit dat marketing effectiever wordt wanneer je een patroon in de reaties van de klant herkent. Net zoals de kaartspeler die aan de hand van de gespeelde kaarten de volgende kaarten tracht te voorspellen en zijn spel in functie daarvan organiseert.

Samengevat:

• Marketing wordt effectiever wanneer je een patroon in de reacties van de klant herkent.
• De analyse van het (koop)gedrag van de (potentiële) klanten moet door de marketeer gebeuren.
• Met de hulp van de klantengegevens kan men de interesse van de consumenten in de producten en diensten voorspellen.
• De marketeer moet daarop inspelen door gerichte campagnes uit te schrijven.

Dialogeren met de klant is:

• Luisteren en webbezoek analyzeren.
• Beslissen op basis van klanteninzicht en reageren met aangepaste propositie.
• Opleveren via een specifiek kanaal.
• De dialoog centraal aansturen over een mix van kanalen, centraal opvolgen, beheren en bijsturen.
  
  

volledig artikel: http://www.box.net/shared/o7kfhyuskc

Unica in Visionair Kwadrant van Magic Quadrant for Enterprise Marketing Management

Brussel, 10 juli 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), is door Gartner gepositioneerd in het Visionair Kwadrant van het Magic Quadrant for Enterprise Marketing Management.

Het Gartner Magic Quadrant beoordeelt leveranciers op basis van een aantal criteria, waaronder de uitvoering van beleid en de compleetheid van de visie. Het rapport stelt dat Gartner “groeiende interesse in platformen voor EMM” ziet, “die geïntegreerde marketingprocessen ondersteunen in verscheidene marketingrollen en -functies.”

“Unica is blij met zijn plaats in het Visionair Kwadrant. Ik geloof dat we niet alleen de beste visie hebben op Enterprise Marketing Management, maar dat we ook de mogelijkheden bieden aan marketeers om deze door te voeren. Dit samen met ons wereldwijd groeiende klantenbestand maakt ons de categorieleider in deze expanderende markt”, zegt Marcel Holsheimer, vicepresident Marketing EMEA van Unica. “Het vak marketing op zich zit middenin een transformatie. Dit komt door toename van veeleisende consumenten, meer op internet gebaseerde media en toenemende marketingcomplexiteit. Onze klantfocus en aandacht voor kernfuncties van analyse, planning, uitvoering en meting zorgen ervoor dat marketeers onder alle omstandigheden succesvol zijn.”

De Affinium EMM-suite van Unica zorgt ervoor dat marketeers nieuwe klanten kunnen identificeren en kunnen handelen naar de behoefte van deze nieuwe klanten. Ook kunnen ze hiermee samenwerken met elkaar of externen om zo de meest effectieve initiatieven boven tafel te krijgen – op tijd en binnen budget. Unica ziet de laatste tijd een sterke gebruikstoename van de suite. Dit jaar kocht meer dan de helft van nieuwe Unica-klanten meerdere modules van de Affinium EMM-suite.

De suite dekt de belangrijkste softwaregebieden in marketing af – relatiemanagement, marketing resource management en internetmarketing. Daarnaast voorziet de Affinium EMM-suite ook in manieren om vraagstukken rond strategieën op te lossen, zoals cross channel-integratie en integratie tussen marketingsystemen en programma’s. Ook biedt de suite zowel ’on demand’- als ’on premise’-oplossingen, omdat klantwensen snel veranderen en klanten de oplossing steeds vaker gedistribueerd willen inzetten.

Unica's CEO Yuchun Lee over software, geld en gokken

Winst in het casino en op kantoor

Tegenwoordig is Yuchun Lee de ceo van softwarebedrijf Unica, maar tien jaar geleden zat hij vooral aan de blackjack-tafel van het casino. ‘Waarom zou je geld weggooien in het casino, als je er ook geld kunt verdienen?'

Zoals Yuchun Lee, ceo van softwarebedrijf Unica, het vertelt, klinkt het heel simpel. Toch zijn er maar weinig mensen die hetzelfde deden als hij: miljoenen dollars verdienen via een spelletje blackjack. Sinds kort is zijn verhaal te zien in de bioscoopfilm ‘21: Las Vegas'.

Voor Lee draait het allemaal om de kunst van het voorspellen. Met die vaardigheid wil hij met zijn softwarebedrijf Unica de marketeer van dienst zijn. Het bedrijf levert enterprise marketing management software. "Je kunt met informatie uit het verleden het gedrag van de consument voorspellen", legt hij uit. "Een simpel voorbeeld daarvan is bijvoorbeeld de klant die een iPod koopt. Je kunt erop rekenen dat die na de aankoop ook accessoires voor de iPod gaat aanschaffen."Lee's interesse in het doen van voorspellingen is niet nieuw. In de jaren negentig ontwikkelt hij, dan nog student aan de Massachusetts Institute of Technology, een wiskundige formule om het casino te slim af te zijn. Samen met zijn medestudenten is hij in de jaren negentig geregeld aan de blackjack-tafel te vinden. Lee legt zijn voorkeur voor blackjack uit: "Het is het enige spel waarbij je de volgende kaarten kunt voorspellen. Bij roulette bijvoorbeeld, is de uitkomst onvoorspelbaar. Je weet nooit in welk vakje het balletje terechtkomt. Waarom zou je geld weggooien als je het ook kunt verdienen? Bij blackjack kan dat. We telden hoeveel kaarten er nog in het deck zaten en welke er al uitgedeeld waren. Zo wisten we onze kans op winst aanzienlijk te vergroten."

Volledig artikel: http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/loopbaan/2631976/1458016/winst-in-het-casino-en-op-kantoor.html

Interview Yuchun Lee: "Marketing moet zo gericht mogelijk, zodat de klant het ervaart als een service."

Yuchun Lee, CEO en co-founder van Unica: "Het ontwikkelen van marketing software is gewoon verschrikkelijk moeilijk."








Marketing en Blackjack zijn volgens Yuchun Lee, CEO en co-founder van Unica, hun gelijken in het gebruik van analytische gegevens om de ander te slim af te zijn. Beide spelen ook een even grote rol in het leven van Lee. Zijn ervaringen bij de Amphibians, een groep studenten die casino's honderden dollars lichter maakten door het strategisch benaderen van het spel Blackjack, zijn meegenomen in de film ‘21', die sinds donderdag 26 juni in de bioscopen te zien is. Voor ITcommercie een goed moment om Lee te vragen over hoe hij de concurrentie van Unica te slim af probeert te zijn.

meer: http://www.itcommercie.nl/nieuws/id2935-Interview_Yuchun_Lee_Marketing_moet_zo_gericht_mogelijk,_zodat_de_klant_het_ervaart_als_een_service.html

Dexia Bank België kiest Unica-software om haar vier miljoen klanten te voorzien met meer relevante en tijdige marketingboodschappen

Brussel, 1 juli 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), kondigt vandaag aan dat Dexia Bank België Unica’s Campaign Management and Campaign Optimization Solution geselecteerd heeft voor het ondersteunen en verbeteren van haar direct-marketingcampagnes. Met deze oplossingen van Unica wil Dexia in staat zijn om nog sneller in te spelen op de veranderingen in de markt en in klantgedrag. Doel is om klanten en prospects te voorzien van meer gerichte en tijdiger aanbiedingen.

Net als veel andere financiële dienstverleners heeft Dexia Bank te maken met toenemende aantallen direct-marketingcampagnes. Klanten en potentiële klanten verwachten van hun bank aanbiedingen die op maat zijn samengesteld en inspelen op hun actuele situatie. Hierdoor neemt de complexiteit van de campagnes toe. Belangrijke oorzaken zijn een toenemend aantal kanalen, verregaande personalisatie van de communicatie, een grote variëteit in aanleidingen om met de klant te communiceren, en toenemende complexiteit van de interne organisatie om campagnes te stroomlijnen. Dat alles vereist een automatiseringsomgeving die effectief kan inspelen op deze factoren.

Dexia Bank gaat de modules voor campagnemanagement en campagneoptimalisatie implementeren om sneller en efficiënter haar marketingcampagnes uit te voeren. In de komende maanden verwacht de bank het aantal campagnes aanzienlijk te verhogen. Bovendien zorgt Affinium Campaign Optimize ervoor dat uitsluitend relevante en tijdige boodschappen naar de klant worden verstuurd. Daarnaast implementeert Dexia Bank eveneens Affinium Plan, de marketingplanningoplossing van Unica. Hiermee wordt het volledige planning-, workflow- en reporting-proces op de marketingafdeling ondersteund, waardoor campagnes sneller en goedkoper kunnen worden uitgevoerd.

“Wij zijn enthousiast over de keuze van Dexia Bank voor onze software”, zegt Philippe Van Impe, Country Manager België bij Unica. “In de financiële dienstverlening is de strijd om de klant zeer competitief en wordt er meer gebruikgemaakt van direct marketing om deze klanten met de juiste offerte te benaderen. Daarom kunnen banken en verzekeraars niet zonder een hoogwaardig marketingplatform dat helpt bij een gerichte multichannel-benadering van klanten. Wij kijken ernaar uit om Dexia Bank op dit gebied maximaal te ondersteunen.”

Met deze overeenkomst versterkt Unica zijn positie in de sector van banken en verzekeringsmaatschappijen. Eerder kozen ook Deutsche Bank, Fortis, KBC en Record Bank voor de software van Unica.

Great event - All belgian users took up the challenge

No less than ten teams were starting yesterday on the first Unica Karting Challenge at the Brussels Kart racetrack in Groot-Bijgaarden near Brussels. The teams included Fortis (2 teams), KBC, WDM, …as well as Unica with an own team as well.

After a full brief by the racetrack personnel and an outfitting session with overallsm, bacalas and helmets, the teams warmed up for a few rounds before the real race, endurance 1 hour and 25 minutes, began.

After intense battles, clever maneuvers and seamless pilot changes, the team of WDM took away the trophy. Belgacom came in second and Mobistar on third place. The “All girls” team from Fortis got an extra prize for their performance.

Afterwards, all teams mingeled up for drinks at the bar of the racetrack and enjoyed some minutes of the semifinal between Spain and Russia.

More pictures of this event are available on: http://picasaweb.google.com/pvanimpe/UnicaChallenge2008

Congratulations to all participants who took this years' challenge.

Unica sees half-year international revenues double

Unica experiences high growth in demand for marketing solutions in Europe.

Waltham, MA - June 17, 2008 - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), a leading global provider of enterprise marketing management (EMM) solutions, reports that it has seen dramatic growth in demand for marketing automation solutions in Europe as well as Asia Pacific, resulting in an increase in revenue of more than 100% in those regions for the first six months of fiscal year 2008 compared to the same period one year before. Unica’s customers span many sectors in Europe, and include 20 telecom companies as well as more than 40 of Europe’s largest financial services organizations, including half of the Forbes 30 top-ranking businesses in the financial services category.

Unica’s continued success in Europe stems from both new and continued user adoption by industry leaders including Bank of Ireland, BBVA, Commerzbank, Fortis, ING, Nationwide Building Society, O2 Germany, Unilever and Bel Group. These innovative organizations use Unica’s software as their main marketing automation platform; Unica’s technology allows them to execute highly targeted campaigns across multiple channels such as mail, internet and call center.

“Unica’s focus on multi-channel marketing is key to the success reflected in these figures,” said Marcel Holsheimer, Unica’s vice president of marketing for EMEA. “The convergence between on and offline marketing is something that marketers can no longer afford to ignore. They are under increasing pressure from consumers — to extend relevant offers and messages across any of the channels — and from management — to prove ROI and justify budgets. These factors are driving organizations to purchase software to help streamline and better target their increasingly complex marketing campaigns.”

In the January 2008 Forrester Wave™: Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008, Forrester forecasts annual growth in excess of 20% over the next five years for the enterprise marketing platforms market. The report also named Unica a leader in this market.
Unica is responding to this market demand by expanding its presence throughout Europe. In addition to its EMEA headquarters in the UK, the company also has offices in Belgium, France, Germany, the Netherlands and Spain.

Unilever kiest Unica voor ontwikkeling Multi-Channel-Marketingcampagnes

Amsterdam - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM) en de Sogec Marketing Group, specialist in Client Relationship Management, zijn door Unilever Frankrijk geselecteerd voor het beheer van hun marketingcampagnes..

Unilever Frankrijk is onderdeel van de Unilever Group, wereldwijd met circa 150 miljoen consumenten het op een na grootste bedrijf actief in voeding en persoonlijke verzorging. In verband met de snelle groei in Frankrijk heeft Unilever aan Unica en Sogec de opdracht gegeven om de strategische planning en ontwikkeling van het multichannel-CRM-programma ‘Pour tout Vous Dire’ te optimaliseren.

Binnen die samenwerking zorgt Sogec voor de expertise op het gebied van datamanagement. Het bedrijf host de Franse klantendatabase van Unilever, die miljoenen klantnamen bevat. Deze informatie wordt opgeschoond en gesegmenteerd, waarmee het mogelijk is de data effectief te gebruiken in combinatie met de Affinium Campaign-software van Unica voor campagnebeheer.

Met de Unica-oplossing kan Unilever nu gepersonaliseerde communicatie creëren, testen, optimaliseren, inzetten en analyseren. Affinium Campaign speelt zo in op de strategische behoeften van marketeers door de juiste boodschap op het juiste moment te versturen via het juiste kanaal. Dit resulteert in klantgerichte marketing. Door deze oplossing te combineren met Affinium Campaign eMessage voor gepersonaliseerde e-mail- en sms-campagnes, ontstaat voor Unilever een ideale multi-channel-omgeving voor het verbeteren van klantloyaliteit.

“We gebruiken de software van Unica elke dag en profiteren van de integratie van de oplossing met onze bestaande Franse klantendatabase die door Sogec gehost wordt. Dit zorgt voor een beter beheer van onze marketingcampagnes”, zegt Juliette Chapront, die bij Unilever Frankrijk verantwoordelijk is voor databasemanagement. “We kunnen nu sneller reageren op vragen en gerichte campagnes en aanbiedingen creëren.”

“We zijn blij dat we de Unilever Groep kunnen ondersteunen bij het ontwikkelen van haar klantstrategie”, zegt Francis Bancaleiro, marketingdirecteur bij Unica in Frankrijk. Thierry Fasolin van Sogec Datamark Services vult aan: “Deze samenwerking met een van de belangrijkste partijen op het gebied van consumentenproducten onderstreept de relevantie en waarde van ons partnership met Unica.”

Unica Challenge 2008 - June 26th 2008 Brussels Karting

Unica is the company to power your marketing success – in the real sense of the word: For the first time, we are organising the Unica Challenge, this year held on June 26th at the Brussel Kart race-track in Groot-Bijgaarden.

Secure your seat in one of the top teams of Belgium´s Unica users! A good time and beyond a good chance to exchange your opinions across the Belgian Unica community are guaranteed!

Register today for a driver´s seat and afterwards a get-together with Unica and other companies using our solutions. The warm-up starts at 18:00 on Thursday 26 June 2008, mark it in your calendar now!
Please contact Philippe van Impe at Unica (+ 32 477 23 78 42 or pvanimpe@unica.com) to reserve your seat, we are looking forward to see you there!

Take on the challenge NOW!

Best regards,

Philippe van Impe
http://www.brusselskart.be/
pvanimpe@unica.com
http://www.unica.com/

Contact Philippe for more details.

Unilever selects Sogec and Unica to manage multi-channel marketing campaigns

London 11th June 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), a leading global provider of enterprise marketing management (EMM) software and the Sogec Marketing group, specialising in Client Relationship Management, have been selected by Unilever France, part of the Unilever Group, to manage its marketing campaigns.

Unilever is one of the largest and most admired global brands, offering a wide range of products - from food to personal care - used by 150 million consumers in the world. Amid its continued rapid growth and development, Unilever France turned to Sogec and Unica to optimise its strategic planning and multi-channel CRM programme, “Pour tout Vous Dire”.

Sogec brings its considerable data management expertise to the project; it hosts Unilever France’s consumer databases, which store millions of contacts. This information is successively cleansed and segmented and is then ready for use with Unica Affinium® Campaign™.

Affinium Campaign, combined with Affinium Campaign eMessage™ -- Unica’s application for personalised email and SMS campaigns -- enables the creation, testing, optimisation, deployment and analysis of Unilever’s personalised marketing communications. It also addresses the strategic needs of marketers by allowing the right message to be sent at the right time through the appropriate channel. This results in more customer-focused marketing and allows Unilever to meet its objective of increasing its customer loyalty.

“We use Unica’s software daily and appreciate the efficiency of the solution’s integration with our existing French consumer database, hosted by Sogec. We have been able to improve the management of our marketing campaigns,” said Juliette Chapront, head of database management at Unilever France. “As a result we can now respond to demands quickly and develop targeted marketing campaigns and offers.”

“We are thrilled to support the Unilever Group in the development of its customer strategy,” said Francis Bancaleiro, marketing director of Unica France.

“This collaboration with one of the most important specialists in the consumer products market confirms the relevance and value of our partnership with Unica,” added Thierry Fasolin, acting manager of Sogec Datamark Services.

MIS Europe registration is Open

Dear Affinium user,

We hope that you can join us for Unica’s Marketing Innovation Summit on the 6-8 October 2008. Europe’s leading enterprise marketing management conference.

What to expect:
Learn about the latest strategies for delivering targeted communications, engaging your customers in meaningful dialog, and improving your marketing processes.

Cross channel marketing. Marketeers turn to new ways of communicating with their customers and prospects, combining both inbound and outbound channels. Attend our customer presentations and best practice tracks and learn how you can successfully orchestrate interactions across in & outbound channels.

Master the on-line channel. Learn how to incorporate the on-line channel in your marketing strategies, and take advantage of the wealth of data and ease of personalization that the internet provides.

Learn best practices & technology. Learn what is possible with todays and tomorrows marketing technology and see how fellow marketeers deployed this to success.
Get more out of your Unica software. Refresh your knowledge in the hands-on training. Learn the tips & tricks from our experts.

This three day conference offers
Over 30 tracks – both technical and business oriented
Best practice presentations from more than 10 leading organizations
Keynote sessions from Gartner and other industry experts
Pre and post conference training
Test drive the latest technology live in 1:1 product demonstrations
1:1 meetings with Gartner and Unica Executives
Receive an update on Unica's evolving roadmap, and understand how Unica’s products can solve your current and future needs

Kind regards,
Marcel Holsheimer

Bizz: De parallel tussen marketing en eenentwintigen

In Bizz verscheen dit kort artikel over Unica:
http://www.trends.be/nl/bizz/de-parallel-tussen-marketing-en-eenentwintigen/site37-section10-article3460.html

Vandaag komt de film '21' uit in België. Deze film met Kevin Spacey en Laurence Fishburne is gebaseerd op het waargebeurde verhaal van Yuchun Lee, CEO van softwarebedrijf Unica Corporation. Als student ontwikkelde hij een systeem om de kaarten van blackjack (beter bekend als eenentwintigen) te voorspellen. Met vijf kompanen maakte hij honderden casino's miljoenen dollars lichter. Yuchun Lee ziet een duidelijke parallel tussen eenentwintigen en marketing. Wat werkt in het casino... De methode om te winnen met blackjack is gebaseerd op een eenvoudig principe: de kaarten tellen en aan de hand van de gespeelde kaarten de volgende kaarten voorspellen en de tactiek bepalen. Yuchun Lee en zijn medestudenten aan het MIT waren bijzonder begaafd en werkten een ingenieuze wiskundige methode uit om de kaarten te tellen en te voorspellen terwijl ze blackjack speelden. Er kwam niets geheimzinnigs bij kijken. "Eigenlijk gokten we niet. We werkten", zegt Lee over zijn vele casinoavondjes. ...werkt ook in de marketing Marketing heeft evenmin te maken met mysterie of geluk. De marketeer analyseert aan de hand van harde gegevens het (koop)gedrag van zijn (potentiële) klanten. Met die informatie probeert hij te voorspellen hoe geïnteresseerd de consumenten zijn in zijn producten en diensten. Op basis hiervan werkt hij gerichte campagnes uit. Bij Lee verloopt dat via uitgekiende softwaremodellen. De software die zijn bedrijf Unica maakt, vervangt de meeste handelingen van de marketeer, inclusief informatie over klanten opzoeken en opslaan, marketingcampagnes ontwikkelen en uitvoeren. Met die software kunnen bedrijven verschillende gegevensbronnen analyseren om klanten op te sporen, hun behoeften te identificeren en daar marketingcampagnes op af te stemmen. De computer als marketeer?

Northern Europe User Group

Join Unica for our first Local User Group for Northern Europe. Unica believes in promoting customer engagement and as the company continues to grow we will facilitate two types of events going forward.
- One will be in country Local User Groups, which are an informal setting for local users, creating a bi-directional exchange of product direction and customer input. Mingle with fellow users for in-depth information about the latest trends, market insights and strategies for success.
- The second type of event is MIS Europe, a pan European event (6-8 October 2008, Barcelona), the European version of our large Global conference.

We are extremely pleased to have the head of R&D John Hogan at this Local User Group event. As many of you know, Unica is focused on product enhancements with over 200 developers worldwide. John is heading up that team and will give us the ins and outs of current products and strategy.

Agenda at a glance:
Affinium 7.5 preview – John Hogan will walk us through the key elements of the imminent product release, focusing on new product and functionality enhancements.
Product roadmap discussion – John Hogan will talk through the evolving product roadmap. This will also be an ideal opportunity for you to influence future developments.
Learn how to get more value out of your Unica software from the tips, tricks and best practice sessions.
Customer case study.
Unica update – Unica has enjoyed significant growth in EMEA over the last few years. Chris Manton-Jones will give a high-level corporate update on the company’s direction, both globally and specifically in Europe.
Enjoy the facilities at Mercedes-Benz World where you can visit the show floor, the museum, and also experience the virtual making of a car tour.
We will end the afternoon with networking drinks.
Date: 10 July 2008
Time: 10:30–17:00
Venue: Mercedes-Benz World, Brooklands Drive, Weybridge, Surrey, KT13 0SL
RSVP:
Heidi Barrington: hbarrington@unica.com+44 (0) 1895 204 513

We will have a prize draw where two lucky customers will receive an AMG driving experience. I look forward to seeing you there!!

Kind regards,
Chris Manton-Jones
VP & Managing Director, Europe, Middle East & Africa

Introduction to Campaign 7 course 25th – 27th June

Hi all,

Please be aware we are offering customers and partners an Introduction to Campaign 7 course 25th – 27th June. Can you let me know if there is anyone in particular you would like me to contact.

Many Thanks

Laura Manners
Post Sales Operations Manager
Unica Corporation

Five Keys To Event-Based Marketing

by BJ Morgan,

For decades, marketers have strived to target exactly the right message to customers. Campaign management, predictive analytics, demographic and psychographic overlay data, and other tools now allow incredibly precise matching of offer with customer, but incremental ROI eventually becomes increasingly hard to generate.


The biggest challenge for today's marketers is getting the timing right and communicating with customers actively "in the market" to buy. Companies can grow revenue faster if they can get the right message to the right customer at the right time via an event-based marketing (EBM) program that monitors customer behavior across the enterprise to identify meaningful customer events and patterns, and then elicits 'right time' business actions.

The five keys to a successful event-based marketing program are the ability to monitor individual customer behavior, the ability to explicitly take time into account, openness, ease of use, and speed.

Each of your customers behaves uniquely It's a fact, one-size-fits-all marketing programs don't work. A crucial component of a successful EBM program is identifying when significant customer-specific behavior change has occurred. It creates valid reasons to contact your customers and provides your sales and service staff with consultative sales opportunities and opportune loss interventions. The relevance and timeliness of the information produces substantially better close rates, dramatically higher levels of customer receptivity, and significantly reduced attrition.

Take time into account Uncovering a change in customer behavior doesn't always happen overnight. It's essential that you understand both behavioral changes over time and be able to detect expected behaviors that do not happen-to maximize EBM program results. Defining an event in terms of cumulative transactions over time is a modification to event-trigger programs that too few pursue.

An open architecture is essential Alas, not every granular piece of data you need to detect customer behavior changes is constantly updated in a relational database. Your EBM technology platform needs to monitor customer portfolio, interaction, transaction, and demographic information from disparate data sources to identify the customer events that signify cross sell or retention. Furthermore, the platform must be able to deliver event triggers to disparate platforms for execution.

Allow business users to control your EBM program Given the complexity of achieving all of the above, your EBM platform must have an easy-to-use interface that empowers a business user to implement revenue-generating processes and programs in the form of large numbers of complex EBM triggers quickly - and do it without significant IT intervention. Act fast or lose the opportunity How quickly your company responds to a customer's behavior change or missed expected behavior has a significant impact on the probability of a positive customer response. Quickness is measured in hours or days or even seconds, depending on the specific opportunity or channel. Very simply, reducing the elapsed time between the event and customer outreach significantly increases the probability of a successful interaction.

And the winner is ...

“Congratulations to Fortis and the other Marketing Success Award finalists. Fortis won over the voters with its sophisticated and impressive use of marketing automation software,” said Yuchun Lee, CEO of Unica. “We commend Fortis on winning this year’s Marketing Success Award; they epitomize marketing success, as do all of the organizations who vied for this honor.”

http://www.unica.com/news/pr.cfm?id=474

Pannel discussion between finalists of the MIS 2008

Pannel discussion between finalists of the MIS 2008:

ING

Bank Of America

• Fortis

Impressive ING Presentation

I will tell you the truth and only but the truth ...

Congratulations Akin Arikan with your book: “Multichannel Marketing: Metrics & Methods for On and Offline Success.”

Please join me in congratulating Unica’s own Akin Arikan on the publication of his new book, “Multichannel Marketing: Metrics & Methods for On and Offline Success.”

This is a milestone for Akin and for Unica! One of the goals of this publication is to advance the Unica vision of multi-channel marketing by addressing the challenges for direct marketers, brand marketers, and online marketers. It cites case studies from our traditional Enterprise customers as well as our newer Internet Marketing customers.

More info can be found at: http://www.multichannelmetrics.com/, or on Amazon: http://www.amazon.com/gp/product/047023959X?ie=UTF8&tag=multimetriwit-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=047023959X

Good reading. And congratulations to Akin!!

What about refining communications using online behavior ?

A Small Step for Marketers - A Big Step for Marketing
Posted on April 20th, 2008 by Akin

Akin is an evangelist in the Internet Marketing Solutions Group at Unica Corporation

“So … how many banks are actually doing that?”

I was questioned by an Internet marketer in Sydney last week.

We were discussing the idea of measuring customers’ behavior on the website in order to refine the targeting of marketing communications to these individuals.

Using web analytics to improve the web site and improve online advertising is a mainstream activity with Internet marketers. Equally mainstream among direct marketers is to measure offline behavior to refine the targeting of future marketing communications.
But, what about the crossover? What about refining communications using online behavior? That notion sounded far out to my discussion partner from the online marketing side.
The truth of the matter is the following. Leading direct marketers are proudly proclaiming today that they are already integrating some 15 marketing channels, including offline and online outlets. These include not just store purchases, direct mail, call center, website, email, and so fourth, but even SMS and MMS, if you are talking to a Telco!
So online - offline integrated marketing is a done deal for direct marketers? Standard and boring like eggs for breakfast? It’s just that the online guys need to catch up?

Not so fast!
More often than not today, what these direct marketers are talking about is the fact that they have been including transactions closed over any channel into their customer data warehouse. Whether their customers purchase online or offline, the transactions are funneled into the CRM or marketing database. The data are very much used for measuring ROI of direct marketing activities. The information is also used for updating customer lifetime value calculations and targeting future direct marketing activities.

So pretty darn good already, I must say. Anything still missing here?
Yes, indeed. Namely, what if the deal is not inked? What if the customer browses but does not buy? Wouldn’t it be awesome to know if prospects have been considering a direct marketing offer even if they didn’t pull the trigger yet? What better time to re-market when they are just mulling over their purchase decision?

Direct marketers have grown up in the offline world where they are not spoiled with behavioral data about their customers. It may be for that matter that most of them have ignored the fact to date that such - awesome - behavioral data is readily available to them, namely online. All it takes is to make one more connection, namely to connect the web analytics solution into the data warehouse. Direct marketers already have some 15 connections, and all it takes is just one more. Not a big deal.
But … how many are doing that?
Mind you, there are a good number doing it already even if they are far from being a majority:
For example, at least one bank has implemented an automated re-marketing program to prospects who begin an account application but either don’t complete it or never put any money in their accounts. The program achieved great response rates and increased account openings + funding.
Basic re-marketing programs for abandoned shopping carts are fairly well understood by online retailers today.
It is common in email marketing to target future email content based on click throughs from previous emails. (The targeting often does not yet include web analytics data though to figure out what happened after the click-through. What if it was a bounce and the reader hated it, but now you are just going to send more of the same because you think she liked it?)
Catalog retailers will target future direct mailings based on data that includes online purchases. But one cataloger for example is also sending along with the catalog a cover letter that highlights areas of interest to the recipient based on their online behavior! I love it!
“But what about accuracy”, I hear online marketers say? What about cookie deletion and kiosks and anonymous visitors and yada yada?
Oh, accuracy,. schmaccuracy!
Do you really think offline data is anywhere near being accurate? If offline marketers were as obsessed with accuracy as their online colleagues not a single marketing offer would ever arrive in our mail boxes.
It is understood that you can’t match up 100% of your transactions and data. So what! If you can target the top 20% of your customers and increase your business with them — wouldn’t that be worthwhile enough? You betcha!
Connecting the 16th channel (i.e. web analytics) to direct marketing is technically a rather small step for marketers today. But it will be a big step for marketing. And the momentum for it is building because - marketing without targeting - how much longer is that going to be affordable?

Fortis en ING geprezen om hun innovatieve gebruik van Marketing -technologie

Unica maakt finalisten Marketing Success Award 2008 bekend


Amsterdam, 27 maart 2008 – Unica (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), maakt de finalisten bekend van de zesde editie van haar jaarlijkse Marketing Success Awards. Unica reikt deze award uit tijdens de komende klantenconferentie, de Marketing Innovation Summit, die van 27 tot en met 30 april 2008 in New Orleans plaats vindt. Onder de finalisten van dit jaar zijn er twee Unica klanten uit de Benelux: Fortis en ING. De Marketing Success Award wordt uitgereikt aan Unica-klanten die dankzij marketing-software hun bedrijfsresultaten en marketingprestaties sterk verbeterd hebben.

Organisaties die de prijs eerder ontvingen zijn ondermeer Scotiabank, BMO Bank of Montreal, OCBC en Wachovia. De finalisten presenteren hun successcenario’s op de Marketing Innovation Summit waar de conferentiedeelnemers vervolgens de winnaar kiezen. In vergelijking met voorgaande jaren is het aantal aanmeldingen voor de award sterk toegenomen, waarbij deelnemende bedrijven meer dan ooit uit Europa komen. Deze trend laat zien dat de interesse in en het gebruik van marketing software bij Europese bedrijven sterk toeneemt.

“Elke jaar brengen we honderden van onze klanten bijeen. Dit zijn de meest innovatieve marketeers van het moment. Ze discussiëren, presenteren en leren over best practices in geautomatiseerde marketing”, zegt Yuchun Lee, CEO van Unica. “Dit jaar is een mijlpaal voor de Marketing Success Awards vanwege het grote aantal aanmeldingen wereldwijd. Wij zien dit als een afspiegeling van ons groeiende succes in internationale markten. Steeds meer bedrijven zien in dat EMM-technologie een positieve invloed heeft op de ROI van marketingactiviteiten.”

Het thema van de komende Marketing Innovation Summit is ‘Get Jazzed’. Dit thema slaat niet alleen op New Orleans, waar de bijeenkomst plaatsvindt. Het benadrukt ook de positieve invloed van enthousiasme bij organisaties om volgende experimentele stappen in hun marketingactiviteiten te ondernemen. Er worden meer dan 700 mensen verwacht op de conferentie, waar de meest innovatieve geesten uit de branche spreken, zoals Joe Healey, auteur van Radical Trust: How today’s Great Leaders Convert People to Partners. Tijdens de Marketing Innovation Summit kunnen aanwezigen ook best pratice-sessies van de beste marketeers ter wereld bijwonen over relatiemarketing, internetmarketing en operationele marketing.

Unica is trots dat de volgende bedrijven de Marketing Innovation Summit van 2008 sponsoren: Acxion, Epsilon, Pinpoint Systems Corporation en Quaro zijn Platina Sponsors. Daarnaast wordt het evenement gesponsord door Accenture, Allant Group, Argos Group, Covalent Marketing, Amberleaf, Choicepoint Precision Marketing, Harte-Hanks, Netezza, SRC, RiverPoint Group, The Modeling Agency en Client Spectrum.

Meer informatie over de Marketing Innovation Summit van Unica is te vinden op http://www.mis2008.com/.

Neem deel aan deze Markante Lunch met Yves Delacollette

Deutsche Bank België is al jaren een buitenbeentje in de banksector. Met de regelmaat van een klok daagt de kleine bank de concurrentie uit met scherpe uitspraken en gewaagde commerciële acties. Ook binnen de Belgische bankenfederatie gaat Deutsche Bank de controverse niet uit de weg. Een ruzie leidde vorig jaar zelfs tot een gedeeltelijke breuk met Febelfin, de koepelorganisatie van de financiële sector. Is Deutsche Bank België katholieker dan de paus of schuilt achter dat alles een uitgekiende marketingstrategie?
Yves Delacollette, CEO & Country Manager, Deutsche Bank Belgium EN Master Marketeer. Hij brengt zijn presentatie in het Frans, maar beantwoordt de vragen in het Nederlands, Frans en het Engels


"Zeg niet aan m'n moeder dat ik bankier ben...."

Zie ook filmpje over de beste stuurlui: http://cm.roularta.be/Streaming/asx.asp?siteID=48&articleID=12222&parID=1&site=kanaalz&origin=kanaalz


---------------------------------------------------

Les Déjeuners Marquants s'intègrent dans une série d'activités que la Fondation Marketing organise pour le Top Management. Le premier orateur que nous accueillerons cette année dans ce cadre n'est autre que Monsieur Yves Delacollette, CEO & Country Manager, Deutsche Bank Belgium ET Master Marketeer.

"Ne dites pas à ma mère que je suis banquier..." Yves Delacollette est CEO de la Deutsche Bank S.A. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il connaît bien le monde bancaire. Depuis le lancement d'un compte d'épargne à 9% en 1990, son institution s'est taillée une place de choix sur le marché de la banque des particuliers. Le réseau d'agences restreint est compensé par un marketing très accrocheur. Par ailleurs, le numéro un de la Deutsche Bank fait régulièrement parler de lui dans les médias, prenant la parole comme défenseur des intérêts de tous les épargnants belges. Yves Delacollette n'hésite pas non plus à remettre en question son propre secteur bancaire et à plaider en faveur de changements afin de rétablir la confiance envers le métier de banquier. Une démarche dont le banquier rebelle n'a pas à se plaindre: durant la seule année 2007, la Deutsche Bank a séduit pas moins de 40.000 nouveaux clients. "Ne dites pas à ma mère que je suis banquier..." se veut être une variation ludique sur un thème éminemment sérieux.Yves Delacollette s'exprimera en français, mais répondra aux questions en néerlandais, en français et en anglais.

Ce Déjeuner Marquant aura lieu le mardi 22 avril 2008.Nous vous accueillons au Château "Gravenhof", Chaussée d'Alsemberg 676 à 1653 Dworp, où l'apéritif vous sera servi à partir de 11h45. Nous terminerons vers 14h30.

Programme
11h45: apéritif de bienvenue
12h15: introduction par Marc Van de perre, Président de la Fondation Marketing
12h30: lunch
13h15: introduction de l'orateur
13h30: allucution par Yves Delacollette
14h30: fin

46e Bijeenkomst van IMMC, Grimbergen, 15 april 2008

Nous avons le plaisir de vous inviter à la 46e rencontre de l’"Insurance Marketing & Management Club" de Belgique le mardi 15 avril prochain

De bijeenkomst begint om 14u30 stipt (onthaal vanaf 14u) in Salons De Romree te Grimbergen en duurt tot 18u00 waarna wij U uitnodigen op een diner tot ongeveer 21u00.
Als bijdrage in de kosten (koffieontvangst, drankpauze, diner, documentatie) vragen wij aan de leden 75 euro, aan de niet-leden 250 euro (exclusief BTW).

Inschrijven kan gewoon via email: pvanimpe@unica.com

Agenda:

De Heer Marc Nijs, Directielid
AXA Belgium
Twinstar : De innovatieve “pensioen-riskmanagement”
De vergrijzing en de nieuwe pensioenrealiteit vragen nieuwe aangepaste oplossingen.
Twinstar is één van de antwoorden van Axa.
Welke pensioenbehoeftes en welke pensioenrisico’s indekken?
Hoe werkt het concept, welke fondsen, welk beheer,…?
De commercialisatie en de succesverhalen in het buitenland.

De Heer Hedwig Neesen, Chief Marketing & Product Development Officer
Kobelco
De atomaire levensverzekeringsstructuur in een internationale context
Het verzekeringsplatform Kobelco commercialiseert beleggingsverzekeringen in een totaal ontvlechtte structuur. Die ontvlechting laat toe om alle aspecten van het contract te selecteren in functie van de behoeften van de klant en met respect voor de belangen van de bemiddelaar. Kobelco speurt permanent op de brede internationale markt naar originele kwalitatieve partners. Het resultaat is een uniek mix van verzekerings-en beleggingsknowhow.

* * *
Monsieur Marc NIJS, Membre de la Direction
AXA Belgium
Twinstar : La solution innovante d’AXA pour le pension-riskmanagement
Le vieillissement de la population et la nouvelle réalité des pensions appellent de nouvelles solutions.
Twinstar est une des réponses d’Axa.
Quels besoins et risques pensions couvrir ?
Comment fonctionnent le concept, quel fonds, quelle gestion… ?
La commercialisation et les succès similaires à l’étranger

Monsieur Hedwig Neesen, Chief Marketing & Product Development Officer
Kobelco
Une structure atomaire pour l’assurance vie dans un contexte international
La plateforme Kobelco commercialise les assurances de placements dans une structure complètement modulaire. Ceci permet de sélectionner tous les éléments du contrat en fonction des besoins du client et en respectant les intérêts des intermédiaires. Kobelco recherche en permanence des partenaires de qualité sur un large marché international. Le résultat est un mixte unique de connaissance et d’expertise en assurance et en placements financiers.

Fortis et ING nominés pour leur utilisation novatrice de la technologie de gestion du marketing

Bruxelles, le 3 avril 2008 - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), éditeur mondial de solutions de gestion du marketing (EMM pour Enterprise marketing management), a dévoilé aujourd’hui le nom des finalistes de son sixième Marketing Success Awards, qui seront présentés lors de la prochaine convention utilisateurs, le Marketing Innovation Summit, qui se déroulera du 27 au 30 avril au Sheraton New Orleans. Les finalistes de cette année sont des leaders incontestés du marché basés aux Etats-Unis et en Europe, dont Fortis et ING. La convention Marketing Success Awards récompense les clients d’Unica ayant mis en œuvre la technologie EMM afin d’enregistrer des résultats financiers élevés et d’améliorer leurs performances marketing.

Au nombre des précédents lauréats figuraient Scotiabank, BMO Banque de Montréal, OCBC et Wachovia.

Les finalistes présenteront leurs scénarios de réussite lors de la session générale de la convention ; les participants désigneront le vainqueur sur place. Cette année, les candidats étaient non seulement plus nombreux que jamais, mais les sociétés européennes représentées ont, elle aussi, atteint un nombre record dans l’histoire de la convention Marketing Innovation Summit. Cette tendance illustre l’intérêt croissant que suscitent les logiciels d’automatisation du marketing auprès des organisations européennes ainsi que la sophistication de leur utilisation.

« Chaque année, nous réunissons des centaines de clients – les experts en marketing les plus novateurs au monde – afin de débattre, de présenter et d’échanger des connaissances sur les meilleures pratiques en matière d’automatisation du marketing», a déclaré Yuchun Lee, CEO d’Unica Corporation. « Cette année est déterminante pour le programme de la convention Marketing Success Awards en raison du nombre élevé de candidatures internationales. Nous sommes convaincus que cette évolution reflète notre succès croissant sur les marchés internationaux car de plus en plus de multinationales ont conscience que la technologie de gestion du marketing possède une réelle valeur et permet un meilleur retour sur investissement des efforts marketing consentis. »

Le thème de la convention de cette année est « Get Jazzed », ce qui ne fait pas uniquement référence à l’atmosphère de la ville qui accueillera notre manifestation et à son célèbre Festival de jazz mais reflète également le besoin des organisations de rester « branchées » sur les prochaines étapes novatrices de la stratégie marketing à adopter. Plus de 500 participants des secteurs du marketing et des technologies de l’information sont attendus cette année, et notamment les sommités de ce secteur, tel que Joe Healey, auteur de « Radical Trust : How Today’s Great Leaders Convert People to Partners ». La convention mettra également à l’honneur les ténors du marketing qui viendront expliquer leur vision des meilleures pratiques dans le domaine du marketing relationnel, du marketing en ligne et des opérations marketing.

Plus d’informations sur le Marketing Innovation Summit d’Unica : www.mis2008.com

Unica étend les fonctionnalités de sa suite logicielle et optimise son expertise marketing multicanal

Les améliorations apportées permettent aux experts en marketing de communiquer des offres plus pertinentes, dans des délais mieux adaptés à travers les canaux entrants et sortants

Bruxelles, le 2 avril 2008 - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), l'un des premiers éditeurs mondiaux de logiciels de gestion du marketing (EMM, pour Enterprise Marketing Management), annonce la nouvelle version de sa suite Affinium, comportant des améliorations de sélection et d'envoi de messages multicanal pertinents et rentables pour chaque client. Les nouvelles performances de cette version permettent aux responsables marketing d'optimiser la productivité, de réduire les délais de commercialisation et d'accroître la précision de leurs campagnes. Les experts en marketing sont soumis à une pression sans cesse croissante : ils doivent être capables de fournir des offres plus pertinentes et plus fréquentes. Les analyses automatisées, la suite intégrée et les capacités multicanal d'Affinium contribuent à rationaliser l'ensemble du processus marketing.

Suite à la prolifération des produits et des services, les utilisateurs partagent leurs activités entre divers canaux sans cesse plus nombreux. Les experts en marketing sont de plus en plus mis au défi d'identifier la combinaison offre - canal - timing qui contribuera à optimiser, d'une part, la pertinence pour chaque client et, d'autre part, le retour sur investissement. L'optimisation marketing permet d'atteindre ce double objectif tout en garantissant le respect des règles relatives à la fréquence des contacts client, les limites du canal en termes de capacité, les contraintes budgétaires et autres principes commerciaux.

« La solution de gestion marketing pour l'entreprise d'Unica a eu un impact positif sur nos efforts marketing car nous avons pu intégrer l'optimisation de l'offre dans la gestion globale de nos campagnes, » a déclaré Nancy O'Keefe, Directrice chargée de la Gestion de campagnes chez Discover Financial Services. « Nous continuons d'améliorer la sophistication de nos campagnes marketing. La nouvelle version du module d'optimisation d'Unica nous permettra non seulement de gagner en efficacité dans le cadre des campagnes impliquant des contraintes multi-utilisateurs définies, mais aussi d'analyser l'impact positif de ces changements sur nos objectifs. »

Dans la version Affinium 7.3 d'Unica, des améliorations ont été apportées aux modules Affinium Campaign(tm), Optimize, Model et Web Analytics.
Parmi les nouvelles fonctionnalités, il convient de citer notamment :
* Une intégration plus souple entre les modules, qui permet aux experts en marketing d'inclure plus aisément les connaissances qu'ils ont acquises à l'aide des modules analytiques d'Affinium dans des campagnes stratégiquement plus ciblées et plus efficaces, puis de mesurer leur impact décisif au travers des différents canaux.
Il n'existe aucune solution d'optimisation comparable à celle d'Unica dans le domaine de l'automatisation marketing pure. Cette solution a été optimisée afin de résoudre l'un des problèmes les plus pressants auxquels sont confrontés aujourd'hui les experts en marketing : maximiser les retours tout en minimisant les coûts. Une récente analyse indépendante souligne l'importance de cette technologie pour les experts en marketing. Selon les prévisions les plus récentes de Forrester parues dans son rapport de janvier 2008, intitulé « The Forrester Wave(tm) : Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008 », les véritables capacités d'optimisation des contacts sont difficiles à saisir car la plupart des éditeurs sont confrontés à la difficulté d'associer des algorithmes mathématiques complexes aux capacités de planification de scénarios intuitifs que réclament les experts en marketing.

« Chez Unica, nous nous engageons envers nos clients sur le long terme afin de leur assurer une réussite dans le temps, d'améliorer leurs performances et de maximiser leur productivité, » a déclaré Yuchun Lee, CEO d'Unica Corporation. « Les tâches des experts en marketing sont plus complexes et astreignantes que jamais. Elles impliquent de séduire des consommateurs tout puissants, de réaliser des campagnes marketing à travers de multiples canaux et d'obtenir des résultats. Grâce à nos solutions et fonctionnalités analytiques nouvellement optimisées, les experts en marketing sont mieux à même d'identifier les opportunités qui en valent la peine et de créer des interactions rentables avec le client au travers de tous les canaux, ce qui renforce encore davantage leurs capacités à gagner en efficacité et augmente leurs taux de réponse. »

Unica verbreedt mogelijkheden voor cross-channel marketing

Marketeers kunnen relevantere en beter getimede aanbiedingen doen via inbound en outbound kanalen

Brussel, 2 april 2008 - Unica (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), heeft zijn marketingsoftwaresuite verder uitgebreid. De nieuwste versie van Unica's softwaresuite Affinium biedt marketeers verbeterde mogelijkheden om met (toekomstige) klanten te communiceren met relevante en optimaal getimede aanbiedingen via alle mogelijke kanalen, en heeft als resultaat hogere productiviteit en snellere 'time to market'. Marketeers staan onder toenemende druk om steeds relevanter aanbiedingen te communiceren via zowel outbound kanalen, zoals direct mail, als inbound kanalen, zoals het contactcenter en internetbezoek. Unica's softwareoplossing biedt hen nu de mogelijkheid tot meer dan een miljard combinaties van aanbieding, kanaal en timing.

Het aantal producten en diensten voor consumenten neemt met de dag toe en klanten kunnen deze via een breed scala van kanalen afnemen. Marketeers staan hier voor de uitdaging om de ideale afstemming van aanbieding, kanaal en timing te vinden. Daarbij gaat het om de perfecte balans tussen relevantie voor de klant en return on investment voor de organisatie. Dit wordt bereikt middels optimalisatiesoftware die voor iedere (toekomstige) klant de meest geschikte en individuele benadering kiest, en dit binnen de grenzen van budgetten, kanaalcapaciteit en de beperking die het bedrijf zichzelf oplegt over aantallen klantcontacten.

"De oplossing van Unica heeft een positief effect op onze marketingactiviteiten doordat we de optimalisatie van aanbiedingen integreren in het totale campagnemanagement", zegt Nancy O'Keefe, Director of Campaign Management bij Discover Financial Services. "Nu we onze campagnes blijven verfijnen, verwachten we dat de nieuwe versie van de Unica-optimalisatiemodule ons in staat zal stellen campagnes efficiënt te optimaliseren."

Unica Affinium 7.3 omvat uitbreidingen op de modules voor campagnemanagement, -optimalisatie en -modellering, en voor marketinganalyse.

Nieuwe mogelijkheden zijn onder meer de volgende:
* Betere scenarioanalyse stelt marketeers in staat om verschillende mogelijkheden te testen om bijvoorbeeld de toenemende opbrengsten van marketinginvesteringen te kunnen vaststellen.
* Betere mogelijkheden en prestatieverbeteringen bij de data-mining-module zorgen voor hogere productiviteit.
* Betere integratie tussen de modules maakt het eenvoudiger om de gegevens uit de analyses te gebruiken voor gerichtere en effectievere campagnestrategieën, en voor het meten van hun impact door alle kanalen heen.
* Optimalisatiesoftware voor het vaststellen van capaciteitsregels met het oog op de meest relevante interactie met iedere klant, met complete kanaalintegratie.

De optimalisatieoplossing van Unica is uniek in de markt voor marketingautomatisering. Het biedt een oplossing voor een van de meest dringende kwesties voor marketeers: het maximaliseren van de opbrengst en het minimaliseren van kosten. Recent onderzoek van analisten onderstreept dit. Volgens een rapport van onderzoeksbureau Forrester van januari 2008 zijn echte contactoptimalisatiemogelijkheden moeilijk te vinden doordat de meeste leveranciers nog wiskundige algoritmes moeten combineren met de intuïtieve scenarioplanning waar de marketeer behoefte aan heeft.

"Bij Unica staat de klant centraal. We helpen onze klanten succesvol te zijn door betere prestaties en hogere productiviteit", zegt Yuchun Lee, Chief Executive Officer van Unica Corporation. "Het werk van marketeers is uitdagender en veeleisender dan ooit tevoren. Zij moeten mondige klanten bereiken via allerlei kanalen en bovendien direct resultaten boeken. Onze nieuwe oplossingen en analysemogelijkheden stellen marketeers in staat om kansen beter te identificeren en rendabele klantinteractie te realiseren via diverse kanalen. Dat leidt tot meer efficiëntie en hogere respons."

Optimization aims to make the campaign fit the customer, not the other way around

Unica Says You're Unique.

Enhanced optimization in Affinium 7.3 -- the latest release of the vendor's flagship suite -- aims to make the campaign fit the customer, not the other way around.

by Jessica Tsai

Unica, the enterprise marketing management solutions provider, recently announced the release of Affinium 7.3, the latest upgrade to its Affinium suite. The primary focus of this launch is optimization, according to the company, bringing marketers one step closer to delivering the right message, from the right channel, at the right time. What's unique is that, while a customer-centric approach is -- and forever will be -- critical, Unica is empowering the marketers to focus not only on the customer, but on the benefit each customer can bring to the company.

According to Amartya Bhattacharjya, Unica's director of product marketing and market intelligence, the enhanced suite of applications in Affinium 7.3 attempts to cater to three main problems all marketers face:
* Increased complexity: media segmentation, more products, more constraints;
* Demanding customers: harder to reach, "customer fatigue/contact fatigue" from too many offers or solicitations; and
* Need for accountability: marketing needs to prove its relevance.

The most challenging part of addressing these pain points, Bhattacharjya says, is: How do you market to these "demanding customers" when you have billions of combinations of offers, channels, time, and other preferences? How do you know which one is perfect for whom? And this, he says, is what Affinium 7.3 is all about. The marketing optimization application has been pushed to what he calls the next level, ensuring that users are able to maximize their return on investment and at the same time abide by marketing best practices, such as customer contact frequency rules, channel capacity limits, and budget constraints.

Bhattacharjya claims that no other application is able to strike the balance between abiding by business constraints and still giving the customers what they want. "You're not doing charity," he says. "You're doing business."

"Traditionally, marketing has been, 'We have this great campaign, let's go find a bunch of customers who are most likely to respond to it,' " explains Suresh Vittal, senior analyst at Forrester Research. He adds that now, "[Marketing optimization] flips that model and says, 'I've got a customer, let me find the right campaign/message/offer for that customer.' It makes it seem more customer-centric." In addition to optimization, Unica claims to have toughened up its existing suite with other new features, including:
* scenario analytics, which lets marketers quickly compare multiple possibilities to see simulated results before executing a campaign; and
* tighter integration within the suite, giving marketers the ability to better collect and understand information about their customers, whether it's obtained online or off, inbound or out.

While hitting the perfect time, channel, and message seems like the answer to every marketer's woes, there's still much more to be done. Unica's release provides incremental value to the marketing world, Vittal says, but it's not changing the dynamic of the market. Nevertheless, he says, Unica is enhancing the tools at its customers' disposal. The Affinium suite's added functionality allows customers to stick with one application, on one platform, to do all their planning, optimization, and management.

Vittal says the release provides a lot of functionality around campaign planning and value analysis; but with more functionality comes more complexity. He emphasizes the importance of vendors providing sophisticated solutions that are still easy to use. "[Vendors are] raising the level of maturity," he says, which is a testament to the evolution of marketing. For complex solutions to become prevalent, they need to have "user-friendly interfaces that put the marketer at the center of the platform, not have the marketers change everything they know so they can use these platforms."

http://www.destinationcrm.com/print/default.asp?ArticleID=7795

Yuchun In der Süddeutsche Zeitung

Unica Announces Finalists for 2008 Marketing Success Award

Fortis and ING honored for their innovative use of enterprise marketing management technology

WALTHAM, Mass. – March 25, 2008 – Unica Corporation (Nasdaq:UNCA), a global provider of enterprise marketing management (EMM) solutions, today announced the finalists for its sixth annual Marketing Success Awards, which will be presented at the company’s upcoming annual customer conference, the Marketing Innovation Summit, taking place April 27-30 at the Sheraton New Orleans. This year’s finalists include one US and two European-based customers: Bank of America, Fortis and ING, three of the world’s industry leaders. The Marketing Success Awards honor Unica customers that have implemented EMM technology to achieve strong business results and improve marketing performance.

Prior award winners include Scotiabank, BMO Bank of Montreal, OCBC and Wachovia. Finalists will present their success scenarios at the conference’s general session; attendees will select the winner onsite. This year’s submitters represented not only the largest number of applicants, but also the largest number of international companies submitting in the history of the Marketing Innovation Summit. The trend illustrates the expanded interest and sophisticated use of marketing automation software by international organizations.

“Each year we bring together hundreds of our customers—the world’s most innovative marketers—to discuss, present and learn about best practices in marketing automation,” said Yuchun Lee, chief executive officer of Unica Corporation. “This year marks a milestone for the Marketing Success Awards program because of the large number of global submissions. We believe this reflects our increasing success in international markets as more and more global companies see the value of enterprise marketing management technology to increase the ROI of their marketing efforts.”

The theme for this year’s Marketing Innovation Summit is “Get Jazzed,” which not only builds on the host city’s atmosphere and famed Jazz Fest, but also reflects the need for organizations to get jazzed about innovative next steps to take in their marketing efforts. More than 700 attendees from both marketing and IT are expected at this year’s conference, which includes keynotes from industry luminaries like Joe Healey, author of Radical Trust: How Today’s Great Leaders Convert People to Partners. The conference will also feature best practice sessions on relationship marketing, internet marketing and marketing operations from the world’s top marketers.

More information about Unica’s Marketing Innovation Summit is available at http://www.mis2008.com/

Click here to view the complete agenda

De top 10 meest briljante reclame doordenkers

Doordenkers vallen voor mij in een aparte (en favoriete) categorie qua humor.

Henri van den Hoof maakte dit apart overzicht van de 10 leukste en meest verrassende doordenkers in TV-reclames. U kan ze terugvinden op zijn Blogsite: www.marketingland.nl/reclame/briljante-reclame-doordenkers/

Mijn favoriet is alvast het verhaal van deze Harley Davidson biker.

La Belgique, pôle de croissance central pour la Deutsche Bank

http://www.lecho.be/article/La_Belgique__pole_de_croissance_central_pour_la_Deutsche_Bank.6433116
La Deutsche Bank connaît une croissance spectaculaire dans notre pays, comme un peu partout en Europe.Mais la croissance interne, a priori moins chère que la recherche de la taille à tout prix, garde la priorité pour le groupe bancaire allemand. C'est en substance ce qu'a indiqué Rainer Neske, responsable du département banque de détail de la Deutsche Bank
Bruxelles (L'Echo)- L'essor spectaculaire que connaît la Deutsche Bank un peu partout en Europe, et plus particulièrement au Portugal, en Pologne et en Belgique, n'empêche pas la banque allemande de rester attentive à des opportunités de reprise susceptibles d'étendre un peu plus encore son réseau en banque de détail.
Mais la croissance interne, a priori moins chère que la recherche de la taille à tout prix, garde la priorité. C'est en substance ce qu'a indiqué Rainer Neske, responsable du département banque de détail de la Deutsche Bank, apparemment désireux de calmer le jeu après les déclarations du patron de la banque, Josef Ackermann, qui avait évoqué le mois dernier son intérêt pour la Postbank, première banque de détail outre-Rhin, et pour d'éventuelles opportunités similaires à l'étranger.
"Nous examinerons les occasions qui se présenteront. Mais la taille n'est pas un critère décisif. La question est de savoir si la cible est suffisamment attractive", affirme Neske dans une interview accordée à l'agence Reuters.
Actuellement, les marchés portugais, polonais et belge constituent effectivement des pôles de croissance très importants pour la Deutsche Bank.
Mais cela ne signifie pas pour autant que la Deutsche Bank se jettera sur la première proie qui se présenterait à elle. "Pour ce qui concerne la Belgique, nous ne nous trouvons pas, actuellement, dans un scénario d'acquisition importante. La croissance interne que nous connaissons est tellement puissante qu'une croissance externe pourrait difficilement soutenir la comparaison en raison des coûts qu'elle impliquerait", précise Yves Delacollette, CEO de Deutsche Bank Belgique.
Une filiale en plein boom : après avoir franchi la barre des 200.000 clients en 2007, la banque a en effet réussi à attirer, en janvier et février, pas moins de 18.000 clients supplémentaires tout en accroissant de 600 millions d'euros le total de ses actifs sous gestion.
Présent à Lisbonne pour dévoiler les projets d'expansion de la Deutsche Bank au Portugal, Rainer Neske maintient pour sa part que la position centrale du marché allemand en banque de détail ne met nullement en cause l'expansion de la banque en Europe.