Unica étend les fonctionnalités de sa suite logicielle et optimise son expertise marketing multicanal

Les améliorations apportées permettent aux experts en marketing de communiquer des offres plus pertinentes, dans des délais mieux adaptés à travers les canaux entrants et sortants

Bruxelles, le 2 avril 2008 - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), l'un des premiers éditeurs mondiaux de logiciels de gestion du marketing (EMM, pour Enterprise Marketing Management), annonce la nouvelle version de sa suite Affinium, comportant des améliorations de sélection et d'envoi de messages multicanal pertinents et rentables pour chaque client. Les nouvelles performances de cette version permettent aux responsables marketing d'optimiser la productivité, de réduire les délais de commercialisation et d'accroître la précision de leurs campagnes. Les experts en marketing sont soumis à une pression sans cesse croissante : ils doivent être capables de fournir des offres plus pertinentes et plus fréquentes. Les analyses automatisées, la suite intégrée et les capacités multicanal d'Affinium contribuent à rationaliser l'ensemble du processus marketing.

Suite à la prolifération des produits et des services, les utilisateurs partagent leurs activités entre divers canaux sans cesse plus nombreux. Les experts en marketing sont de plus en plus mis au défi d'identifier la combinaison offre - canal - timing qui contribuera à optimiser, d'une part, la pertinence pour chaque client et, d'autre part, le retour sur investissement. L'optimisation marketing permet d'atteindre ce double objectif tout en garantissant le respect des règles relatives à la fréquence des contacts client, les limites du canal en termes de capacité, les contraintes budgétaires et autres principes commerciaux.

« La solution de gestion marketing pour l'entreprise d'Unica a eu un impact positif sur nos efforts marketing car nous avons pu intégrer l'optimisation de l'offre dans la gestion globale de nos campagnes, » a déclaré Nancy O'Keefe, Directrice chargée de la Gestion de campagnes chez Discover Financial Services. « Nous continuons d'améliorer la sophistication de nos campagnes marketing. La nouvelle version du module d'optimisation d'Unica nous permettra non seulement de gagner en efficacité dans le cadre des campagnes impliquant des contraintes multi-utilisateurs définies, mais aussi d'analyser l'impact positif de ces changements sur nos objectifs. »

Dans la version Affinium 7.3 d'Unica, des améliorations ont été apportées aux modules Affinium Campaign(tm), Optimize, Model et Web Analytics.
Parmi les nouvelles fonctionnalités, il convient de citer notamment :
* Une intégration plus souple entre les modules, qui permet aux experts en marketing d'inclure plus aisément les connaissances qu'ils ont acquises à l'aide des modules analytiques d'Affinium dans des campagnes stratégiquement plus ciblées et plus efficaces, puis de mesurer leur impact décisif au travers des différents canaux.
Il n'existe aucune solution d'optimisation comparable à celle d'Unica dans le domaine de l'automatisation marketing pure. Cette solution a été optimisée afin de résoudre l'un des problèmes les plus pressants auxquels sont confrontés aujourd'hui les experts en marketing : maximiser les retours tout en minimisant les coûts. Une récente analyse indépendante souligne l'importance de cette technologie pour les experts en marketing. Selon les prévisions les plus récentes de Forrester parues dans son rapport de janvier 2008, intitulé « The Forrester Wave(tm) : Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008 », les véritables capacités d'optimisation des contacts sont difficiles à saisir car la plupart des éditeurs sont confrontés à la difficulté d'associer des algorithmes mathématiques complexes aux capacités de planification de scénarios intuitifs que réclament les experts en marketing.

« Chez Unica, nous nous engageons envers nos clients sur le long terme afin de leur assurer une réussite dans le temps, d'améliorer leurs performances et de maximiser leur productivité, » a déclaré Yuchun Lee, CEO d'Unica Corporation. « Les tâches des experts en marketing sont plus complexes et astreignantes que jamais. Elles impliquent de séduire des consommateurs tout puissants, de réaliser des campagnes marketing à travers de multiples canaux et d'obtenir des résultats. Grâce à nos solutions et fonctionnalités analytiques nouvellement optimisées, les experts en marketing sont mieux à même d'identifier les opportunités qui en valent la peine et de créer des interactions rentables avec le client au travers de tous les canaux, ce qui renforce encore davantage leurs capacités à gagner en efficacité et augmente leurs taux de réponse. »