“Congratulations to Fortis and the other Marketing Success Award finalists. Fortis won over the voters with its sophisticated and impressive use of marketing automation software,” said Yuchun Lee, CEO of Unica. “We commend Fortis on winning this year’s Marketing Success Award; they epitomize marketing success, as do all of the organizations who vied for this honor.”
dinsdag 29 april 2008
maandag 28 april 2008
maandag 21 april 2008
Congratulations Akin Arikan with your book: “Multichannel Marketing: Metrics & Methods for On and Offline Success.”
Please join me in congratulating Unica’s own Akin Arikan on the publication of his new book, “Multichannel Marketing: Metrics & Methods for On and Offline Success.”
This is a milestone for Akin and for Unica! One of the goals of this publication is to advance the Unica vision of multi-channel marketing by addressing the challenges for direct marketers, brand marketers, and online marketers. It cites case studies from our traditional Enterprise customers as well as our newer Internet Marketing customers.
More info can be found at: http://www.multichannelmetrics.com/, or on Amazon: http://www.amazon.com/gp/product/047023959X?ie=UTF8&tag=multimetriwit-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=047023959X
Good reading. And congratulations to Akin!!
This is a milestone for Akin and for Unica! One of the goals of this publication is to advance the Unica vision of multi-channel marketing by addressing the challenges for direct marketers, brand marketers, and online marketers. It cites case studies from our traditional Enterprise customers as well as our newer Internet Marketing customers.
More info can be found at: http://www.multichannelmetrics.com/, or on Amazon: http://www.amazon.com/gp/product/047023959X?ie=UTF8&tag=multimetriwit-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=047023959X
Good reading. And congratulations to Akin!!
What about refining communications using online behavior ?
Akin is an evangelist in the Internet Marketing Solutions Group at Unica Corporation
“So … how many banks are actually doing that?”
I was questioned by an Internet marketer in Sydney last week.
We were discussing the idea of measuring customers’ behavior on the website in order to refine the targeting of marketing communications to these individuals.
Using web analytics to improve the web site and improve online advertising is a mainstream activity with Internet marketers. Equally mainstream among direct marketers is to measure offline behavior to refine the targeting of future marketing communications.
But, what about the crossover? What about refining communications using online behavior? That notion sounded far out to my discussion partner from the online marketing side.
The truth of the matter is the following. Leading direct marketers are proudly proclaiming today that they are already integrating some 15 marketing channels, including offline and online outlets. These include not just store purchases, direct mail, call center, website, email, and so fourth, but even SMS and MMS, if you are talking to a Telco!
So online - offline integrated marketing is a done deal for direct marketers? Standard and boring like eggs for breakfast? It’s just that the online guys need to catch up?
Not so fast!
More often than not today, what these direct marketers are talking about is the fact that they have been including transactions closed over any channel into their customer data warehouse. Whether their customers purchase online or offline, the transactions are funneled into the CRM or marketing database. The data are very much used for measuring ROI of direct marketing activities. The information is also used for updating customer lifetime value calculations and targeting future direct marketing activities.
More often than not today, what these direct marketers are talking about is the fact that they have been including transactions closed over any channel into their customer data warehouse. Whether their customers purchase online or offline, the transactions are funneled into the CRM or marketing database. The data are very much used for measuring ROI of direct marketing activities. The information is also used for updating customer lifetime value calculations and targeting future direct marketing activities.
So pretty darn good already, I must say. Anything still missing here?
Yes, indeed. Namely, what if the deal is not inked? What if the customer browses but does not buy? Wouldn’t it be awesome to know if prospects have been considering a direct marketing offer even if they didn’t pull the trigger yet? What better time to re-market when they are just mulling over their purchase decision?
Yes, indeed. Namely, what if the deal is not inked? What if the customer browses but does not buy? Wouldn’t it be awesome to know if prospects have been considering a direct marketing offer even if they didn’t pull the trigger yet? What better time to re-market when they are just mulling over their purchase decision?
Direct marketers have grown up in the offline world where they are not spoiled with behavioral data about their customers. It may be for that matter that most of them have ignored the fact to date that such - awesome - behavioral data is readily available to them, namely online. All it takes is to make one more connection, namely to connect the web analytics solution into the data warehouse. Direct marketers already have some 15 connections, and all it takes is just one more. Not a big deal.
But … how many are doing that?
Mind you, there are a good number doing it already even if they are far from being a majority:
For example, at least one bank has implemented an automated re-marketing program to prospects who begin an account application but either don’t complete it or never put any money in their accounts. The program achieved great response rates and increased account openings + funding.
Basic re-marketing programs for abandoned shopping carts are fairly well understood by online retailers today.
It is common in email marketing to target future email content based on click throughs from previous emails. (The targeting often does not yet include web analytics data though to figure out what happened after the click-through. What if it was a bounce and the reader hated it, but now you are just going to send more of the same because you think she liked it?)
Catalog retailers will target future direct mailings based on data that includes online purchases. But one cataloger for example is also sending along with the catalog a cover letter that highlights areas of interest to the recipient based on their online behavior! I love it!
“But what about accuracy”, I hear online marketers say? What about cookie deletion and kiosks and anonymous visitors and yada yada?
Oh, accuracy,. schmaccuracy!
Do you really think offline data is anywhere near being accurate? If offline marketers were as obsessed with accuracy as their online colleagues not a single marketing offer would ever arrive in our mail boxes.
It is understood that you can’t match up 100% of your transactions and data. So what! If you can target the top 20% of your customers and increase your business with them — wouldn’t that be worthwhile enough? You betcha!
Connecting the 16th channel (i.e. web analytics) to direct marketing is technically a rather small step for marketers today. But it will be a big step for marketing. And the momentum for it is building because - marketing without targeting - how much longer is that going to be affordable?
zaterdag 19 april 2008
Fortis en ING geprezen om hun innovatieve gebruik van Marketing -technologie
Unica maakt finalisten Marketing Success Award 2008 bekend
Amsterdam, 27 maart 2008 – Unica (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), maakt de finalisten bekend van de zesde editie van haar jaarlijkse Marketing Success Awards. Unica reikt deze award uit tijdens de komende klantenconferentie, de Marketing Innovation Summit, die van 27 tot en met 30 april 2008 in New Orleans plaats vindt. Onder de finalisten van dit jaar zijn er twee Unica klanten uit de Benelux: Fortis en ING. De Marketing Success Award wordt uitgereikt aan Unica-klanten die dankzij marketing-software hun bedrijfsresultaten en marketingprestaties sterk verbeterd hebben.
Organisaties die de prijs eerder ontvingen zijn ondermeer Scotiabank, BMO Bank of Montreal, OCBC en Wachovia. De finalisten presenteren hun successcenario’s op de Marketing Innovation Summit waar de conferentiedeelnemers vervolgens de winnaar kiezen. In vergelijking met voorgaande jaren is het aantal aanmeldingen voor de award sterk toegenomen, waarbij deelnemende bedrijven meer dan ooit uit Europa komen. Deze trend laat zien dat de interesse in en het gebruik van marketing software bij Europese bedrijven sterk toeneemt.
“Elke jaar brengen we honderden van onze klanten bijeen. Dit zijn de meest innovatieve marketeers van het moment. Ze discussiëren, presenteren en leren over best practices in geautomatiseerde marketing”, zegt Yuchun Lee, CEO van Unica. “Dit jaar is een mijlpaal voor de Marketing Success Awards vanwege het grote aantal aanmeldingen wereldwijd. Wij zien dit als een afspiegeling van ons groeiende succes in internationale markten. Steeds meer bedrijven zien in dat EMM-technologie een positieve invloed heeft op de ROI van marketingactiviteiten.”
Het thema van de komende Marketing Innovation Summit is ‘Get Jazzed’. Dit thema slaat niet alleen op New Orleans, waar de bijeenkomst plaatsvindt. Het benadrukt ook de positieve invloed van enthousiasme bij organisaties om volgende experimentele stappen in hun marketingactiviteiten te ondernemen. Er worden meer dan 700 mensen verwacht op de conferentie, waar de meest innovatieve geesten uit de branche spreken, zoals Joe Healey, auteur van Radical Trust: How today’s Great Leaders Convert People to Partners. Tijdens de Marketing Innovation Summit kunnen aanwezigen ook best pratice-sessies van de beste marketeers ter wereld bijwonen over relatiemarketing, internetmarketing en operationele marketing.
Unica is trots dat de volgende bedrijven de Marketing Innovation Summit van 2008 sponsoren: Acxion, Epsilon, Pinpoint Systems Corporation en Quaro zijn Platina Sponsors. Daarnaast wordt het evenement gesponsord door Accenture, Allant Group, Argos Group, Covalent Marketing, Amberleaf, Choicepoint Precision Marketing, Harte-Hanks, Netezza, SRC, RiverPoint Group, The Modeling Agency en Client Spectrum.
Meer informatie over de Marketing Innovation Summit van Unica is te vinden op http://www.mis2008.com/.
Amsterdam, 27 maart 2008 – Unica (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), maakt de finalisten bekend van de zesde editie van haar jaarlijkse Marketing Success Awards. Unica reikt deze award uit tijdens de komende klantenconferentie, de Marketing Innovation Summit, die van 27 tot en met 30 april 2008 in New Orleans plaats vindt. Onder de finalisten van dit jaar zijn er twee Unica klanten uit de Benelux: Fortis en ING. De Marketing Success Award wordt uitgereikt aan Unica-klanten die dankzij marketing-software hun bedrijfsresultaten en marketingprestaties sterk verbeterd hebben.
Organisaties die de prijs eerder ontvingen zijn ondermeer Scotiabank, BMO Bank of Montreal, OCBC en Wachovia. De finalisten presenteren hun successcenario’s op de Marketing Innovation Summit waar de conferentiedeelnemers vervolgens de winnaar kiezen. In vergelijking met voorgaande jaren is het aantal aanmeldingen voor de award sterk toegenomen, waarbij deelnemende bedrijven meer dan ooit uit Europa komen. Deze trend laat zien dat de interesse in en het gebruik van marketing software bij Europese bedrijven sterk toeneemt.
“Elke jaar brengen we honderden van onze klanten bijeen. Dit zijn de meest innovatieve marketeers van het moment. Ze discussiëren, presenteren en leren over best practices in geautomatiseerde marketing”, zegt Yuchun Lee, CEO van Unica. “Dit jaar is een mijlpaal voor de Marketing Success Awards vanwege het grote aantal aanmeldingen wereldwijd. Wij zien dit als een afspiegeling van ons groeiende succes in internationale markten. Steeds meer bedrijven zien in dat EMM-technologie een positieve invloed heeft op de ROI van marketingactiviteiten.”
Het thema van de komende Marketing Innovation Summit is ‘Get Jazzed’. Dit thema slaat niet alleen op New Orleans, waar de bijeenkomst plaatsvindt. Het benadrukt ook de positieve invloed van enthousiasme bij organisaties om volgende experimentele stappen in hun marketingactiviteiten te ondernemen. Er worden meer dan 700 mensen verwacht op de conferentie, waar de meest innovatieve geesten uit de branche spreken, zoals Joe Healey, auteur van Radical Trust: How today’s Great Leaders Convert People to Partners. Tijdens de Marketing Innovation Summit kunnen aanwezigen ook best pratice-sessies van de beste marketeers ter wereld bijwonen over relatiemarketing, internetmarketing en operationele marketing.
Unica is trots dat de volgende bedrijven de Marketing Innovation Summit van 2008 sponsoren: Acxion, Epsilon, Pinpoint Systems Corporation en Quaro zijn Platina Sponsors. Daarnaast wordt het evenement gesponsord door Accenture, Allant Group, Argos Group, Covalent Marketing, Amberleaf, Choicepoint Precision Marketing, Harte-Hanks, Netezza, SRC, RiverPoint Group, The Modeling Agency en Client Spectrum.
Meer informatie over de Marketing Innovation Summit van Unica is te vinden op http://www.mis2008.com/.
Neem deel aan deze Markante Lunch met Yves Delacollette
Deutsche Bank België is al jaren een buitenbeentje in de banksector. Met de regelmaat van een klok daagt de kleine bank de concurrentie uit met scherpe uitspraken en gewaagde commerciële acties. Ook binnen de Belgische bankenfederatie gaat Deutsche Bank de controverse niet uit de weg. Een ruzie leidde vorig jaar zelfs tot een gedeeltelijke breuk met Febelfin, de koepelorganisatie van de financiële sector. Is Deutsche Bank België katholieker dan de paus of schuilt achter dat alles een uitgekiende marketingstrategie?
Yves Delacollette, CEO & Country Manager, Deutsche Bank Belgium EN Master Marketeer. Hij brengt zijn presentatie in het Frans, maar beantwoordt de vragen in het Nederlands, Frans en het Engels
"Zeg niet aan m'n moeder dat ik bankier ben...."
Zie ook filmpje over de beste stuurlui: http://cm.roularta.be/Streaming/asx.asp?siteID=48&articleID=12222&parID=1&site=kanaalz&origin=kanaalz
---------------------------------------------------
Les Déjeuners Marquants s'intègrent dans une série d'activités que la Fondation Marketing organise pour le Top Management. Le premier orateur que nous accueillerons cette année dans ce cadre n'est autre que Monsieur Yves Delacollette, CEO & Country Manager, Deutsche Bank Belgium ET Master Marketeer.
"Ne dites pas à ma mère que je suis banquier..." Yves Delacollette est CEO de la Deutsche Bank S.A. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il connaît bien le monde bancaire. Depuis le lancement d'un compte d'épargne à 9% en 1990, son institution s'est taillée une place de choix sur le marché de la banque des particuliers. Le réseau d'agences restreint est compensé par un marketing très accrocheur. Par ailleurs, le numéro un de la Deutsche Bank fait régulièrement parler de lui dans les médias, prenant la parole comme défenseur des intérêts de tous les épargnants belges. Yves Delacollette n'hésite pas non plus à remettre en question son propre secteur bancaire et à plaider en faveur de changements afin de rétablir la confiance envers le métier de banquier. Une démarche dont le banquier rebelle n'a pas à se plaindre: durant la seule année 2007, la Deutsche Bank a séduit pas moins de 40.000 nouveaux clients. "Ne dites pas à ma mère que je suis banquier..." se veut être une variation ludique sur un thème éminemment sérieux.Yves Delacollette s'exprimera en français, mais répondra aux questions en néerlandais, en français et en anglais.
Ce Déjeuner Marquant aura lieu le mardi 22 avril 2008.Nous vous accueillons au Château "Gravenhof", Chaussée d'Alsemberg 676 à 1653 Dworp, où l'apéritif vous sera servi à partir de 11h45. Nous terminerons vers 14h30.
Programme
11h45: apéritif de bienvenue
12h15: introduction par Marc Van de perre, Président de la Fondation Marketing
12h30: lunch
13h15: introduction de l'orateur
13h30: allucution par Yves Delacollette
14h30: fin
Yves Delacollette, CEO & Country Manager, Deutsche Bank Belgium EN Master Marketeer. Hij brengt zijn presentatie in het Frans, maar beantwoordt de vragen in het Nederlands, Frans en het Engels
"Zeg niet aan m'n moeder dat ik bankier ben...."
Zie ook filmpje over de beste stuurlui: http://cm.roularta.be/Streaming/asx.asp?siteID=48&articleID=12222&parID=1&site=kanaalz&origin=kanaalz
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Les Déjeuners Marquants s'intègrent dans une série d'activités que la Fondation Marketing organise pour le Top Management. Le premier orateur que nous accueillerons cette année dans ce cadre n'est autre que Monsieur Yves Delacollette, CEO & Country Manager, Deutsche Bank Belgium ET Master Marketeer.
"Ne dites pas à ma mère que je suis banquier..." Yves Delacollette est CEO de la Deutsche Bank S.A. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il connaît bien le monde bancaire. Depuis le lancement d'un compte d'épargne à 9% en 1990, son institution s'est taillée une place de choix sur le marché de la banque des particuliers. Le réseau d'agences restreint est compensé par un marketing très accrocheur. Par ailleurs, le numéro un de la Deutsche Bank fait régulièrement parler de lui dans les médias, prenant la parole comme défenseur des intérêts de tous les épargnants belges. Yves Delacollette n'hésite pas non plus à remettre en question son propre secteur bancaire et à plaider en faveur de changements afin de rétablir la confiance envers le métier de banquier. Une démarche dont le banquier rebelle n'a pas à se plaindre: durant la seule année 2007, la Deutsche Bank a séduit pas moins de 40.000 nouveaux clients. "Ne dites pas à ma mère que je suis banquier..." se veut être une variation ludique sur un thème éminemment sérieux.Yves Delacollette s'exprimera en français, mais répondra aux questions en néerlandais, en français et en anglais.
Ce Déjeuner Marquant aura lieu le mardi 22 avril 2008.Nous vous accueillons au Château "Gravenhof", Chaussée d'Alsemberg 676 à 1653 Dworp, où l'apéritif vous sera servi à partir de 11h45. Nous terminerons vers 14h30.
Programme
11h45: apéritif de bienvenue
12h15: introduction par Marc Van de perre, Président de la Fondation Marketing
12h30: lunch
13h15: introduction de l'orateur
13h30: allucution par Yves Delacollette
14h30: fin
dinsdag 15 april 2008
46e Bijeenkomst van IMMC, Grimbergen, 15 april 2008
Nous avons le plaisir de vous inviter à la 46e rencontre de l’"Insurance Marketing & Management Club" de Belgique le mardi 15 avril prochain
De bijeenkomst begint om 14u30 stipt (onthaal vanaf 14u) in Salons De Romree te Grimbergen en duurt tot 18u00 waarna wij U uitnodigen op een diner tot ongeveer 21u00.
Als bijdrage in de kosten (koffieontvangst, drankpauze, diner, documentatie) vragen wij aan de leden 75 euro, aan de niet-leden 250 euro (exclusief BTW).
Inschrijven kan gewoon via email: pvanimpe@unica.com
Agenda:
De Heer Marc Nijs, Directielid
AXA Belgium
Twinstar : De innovatieve “pensioen-riskmanagement”
De vergrijzing en de nieuwe pensioenrealiteit vragen nieuwe aangepaste oplossingen.
Twinstar is één van de antwoorden van Axa.
Welke pensioenbehoeftes en welke pensioenrisico’s indekken?
Hoe werkt het concept, welke fondsen, welk beheer,…?
De commercialisatie en de succesverhalen in het buitenland.
De Heer Hedwig Neesen, Chief Marketing & Product Development Officer
Kobelco
De atomaire levensverzekeringsstructuur in een internationale context
Het verzekeringsplatform Kobelco commercialiseert beleggingsverzekeringen in een totaal ontvlechtte structuur. Die ontvlechting laat toe om alle aspecten van het contract te selecteren in functie van de behoeften van de klant en met respect voor de belangen van de bemiddelaar. Kobelco speurt permanent op de brede internationale markt naar originele kwalitatieve partners. Het resultaat is een uniek mix van verzekerings-en beleggingsknowhow.
* * *
Monsieur Marc NIJS, Membre de la Direction
AXA Belgium
Twinstar : La solution innovante d’AXA pour le pension-riskmanagement
Le vieillissement de la population et la nouvelle réalité des pensions appellent de nouvelles solutions.
Twinstar est une des réponses d’Axa.
Quels besoins et risques pensions couvrir ?
Comment fonctionnent le concept, quel fonds, quelle gestion… ?
La commercialisation et les succès similaires à l’étranger
Monsieur Hedwig Neesen, Chief Marketing & Product Development Officer
Kobelco
Une structure atomaire pour l’assurance vie dans un contexte international
La plateforme Kobelco commercialise les assurances de placements dans une structure complètement modulaire. Ceci permet de sélectionner tous les éléments du contrat en fonction des besoins du client et en respectant les intérêts des intermédiaires. Kobelco recherche en permanence des partenaires de qualité sur un large marché international. Le résultat est un mixte unique de connaissance et d’expertise en assurance et en placements financiers.
De bijeenkomst begint om 14u30 stipt (onthaal vanaf 14u) in Salons De Romree te Grimbergen en duurt tot 18u00 waarna wij U uitnodigen op een diner tot ongeveer 21u00.
Als bijdrage in de kosten (koffieontvangst, drankpauze, diner, documentatie) vragen wij aan de leden 75 euro, aan de niet-leden 250 euro (exclusief BTW).
Inschrijven kan gewoon via email: pvanimpe@unica.com
Agenda:
De Heer Marc Nijs, Directielid
AXA Belgium
Twinstar : De innovatieve “pensioen-riskmanagement”
De vergrijzing en de nieuwe pensioenrealiteit vragen nieuwe aangepaste oplossingen.
Twinstar is één van de antwoorden van Axa.
Welke pensioenbehoeftes en welke pensioenrisico’s indekken?
Hoe werkt het concept, welke fondsen, welk beheer,…?
De commercialisatie en de succesverhalen in het buitenland.
De Heer Hedwig Neesen, Chief Marketing & Product Development Officer
Kobelco
De atomaire levensverzekeringsstructuur in een internationale context
Het verzekeringsplatform Kobelco commercialiseert beleggingsverzekeringen in een totaal ontvlechtte structuur. Die ontvlechting laat toe om alle aspecten van het contract te selecteren in functie van de behoeften van de klant en met respect voor de belangen van de bemiddelaar. Kobelco speurt permanent op de brede internationale markt naar originele kwalitatieve partners. Het resultaat is een uniek mix van verzekerings-en beleggingsknowhow.
* * *
Monsieur Marc NIJS, Membre de la Direction
AXA Belgium
Twinstar : La solution innovante d’AXA pour le pension-riskmanagement
Le vieillissement de la population et la nouvelle réalité des pensions appellent de nouvelles solutions.
Twinstar est une des réponses d’Axa.
Quels besoins et risques pensions couvrir ?
Comment fonctionnent le concept, quel fonds, quelle gestion… ?
La commercialisation et les succès similaires à l’étranger
Monsieur Hedwig Neesen, Chief Marketing & Product Development Officer
Kobelco
Une structure atomaire pour l’assurance vie dans un contexte international
La plateforme Kobelco commercialise les assurances de placements dans une structure complètement modulaire. Ceci permet de sélectionner tous les éléments du contrat en fonction des besoins du client et en respectant les intérêts des intermédiaires. Kobelco recherche en permanence des partenaires de qualité sur un large marché international. Le résultat est un mixte unique de connaissance et d’expertise en assurance et en placements financiers.
donderdag 3 april 2008
Fortis et ING nominés pour leur utilisation novatrice de la technologie de gestion du marketing
Bruxelles, le 3 avril 2008 - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), éditeur mondial de solutions de gestion du marketing (EMM pour Enterprise marketing management), a dévoilé aujourd’hui le nom des finalistes de son sixième Marketing Success Awards, qui seront présentés lors de la prochaine convention utilisateurs, le Marketing Innovation Summit, qui se déroulera du 27 au 30 avril au Sheraton New Orleans. Les finalistes de cette année sont des leaders incontestés du marché basés aux Etats-Unis et en Europe, dont Fortis et ING. La convention Marketing Success Awards récompense les clients d’Unica ayant mis en œuvre la technologie EMM afin d’enregistrer des résultats financiers élevés et d’améliorer leurs performances marketing.
Au nombre des précédents lauréats figuraient Scotiabank, BMO Banque de Montréal, OCBC et Wachovia.
Les finalistes présenteront leurs scénarios de réussite lors de la session générale de la convention ; les participants désigneront le vainqueur sur place. Cette année, les candidats étaient non seulement plus nombreux que jamais, mais les sociétés européennes représentées ont, elle aussi, atteint un nombre record dans l’histoire de la convention Marketing Innovation Summit. Cette tendance illustre l’intérêt croissant que suscitent les logiciels d’automatisation du marketing auprès des organisations européennes ainsi que la sophistication de leur utilisation.
« Chaque année, nous réunissons des centaines de clients – les experts en marketing les plus novateurs au monde – afin de débattre, de présenter et d’échanger des connaissances sur les meilleures pratiques en matière d’automatisation du marketing», a déclaré Yuchun Lee, CEO d’Unica Corporation. « Cette année est déterminante pour le programme de la convention Marketing Success Awards en raison du nombre élevé de candidatures internationales. Nous sommes convaincus que cette évolution reflète notre succès croissant sur les marchés internationaux car de plus en plus de multinationales ont conscience que la technologie de gestion du marketing possède une réelle valeur et permet un meilleur retour sur investissement des efforts marketing consentis. »
Le thème de la convention de cette année est « Get Jazzed », ce qui ne fait pas uniquement référence à l’atmosphère de la ville qui accueillera notre manifestation et à son célèbre Festival de jazz mais reflète également le besoin des organisations de rester « branchées » sur les prochaines étapes novatrices de la stratégie marketing à adopter. Plus de 500 participants des secteurs du marketing et des technologies de l’information sont attendus cette année, et notamment les sommités de ce secteur, tel que Joe Healey, auteur de « Radical Trust : How Today’s Great Leaders Convert People to Partners ». La convention mettra également à l’honneur les ténors du marketing qui viendront expliquer leur vision des meilleures pratiques dans le domaine du marketing relationnel, du marketing en ligne et des opérations marketing.
Plus d’informations sur le Marketing Innovation Summit d’Unica : www.mis2008.com
Au nombre des précédents lauréats figuraient Scotiabank, BMO Banque de Montréal, OCBC et Wachovia.
Les finalistes présenteront leurs scénarios de réussite lors de la session générale de la convention ; les participants désigneront le vainqueur sur place. Cette année, les candidats étaient non seulement plus nombreux que jamais, mais les sociétés européennes représentées ont, elle aussi, atteint un nombre record dans l’histoire de la convention Marketing Innovation Summit. Cette tendance illustre l’intérêt croissant que suscitent les logiciels d’automatisation du marketing auprès des organisations européennes ainsi que la sophistication de leur utilisation.
« Chaque année, nous réunissons des centaines de clients – les experts en marketing les plus novateurs au monde – afin de débattre, de présenter et d’échanger des connaissances sur les meilleures pratiques en matière d’automatisation du marketing», a déclaré Yuchun Lee, CEO d’Unica Corporation. « Cette année est déterminante pour le programme de la convention Marketing Success Awards en raison du nombre élevé de candidatures internationales. Nous sommes convaincus que cette évolution reflète notre succès croissant sur les marchés internationaux car de plus en plus de multinationales ont conscience que la technologie de gestion du marketing possède une réelle valeur et permet un meilleur retour sur investissement des efforts marketing consentis. »
Le thème de la convention de cette année est « Get Jazzed », ce qui ne fait pas uniquement référence à l’atmosphère de la ville qui accueillera notre manifestation et à son célèbre Festival de jazz mais reflète également le besoin des organisations de rester « branchées » sur les prochaines étapes novatrices de la stratégie marketing à adopter. Plus de 500 participants des secteurs du marketing et des technologies de l’information sont attendus cette année, et notamment les sommités de ce secteur, tel que Joe Healey, auteur de « Radical Trust : How Today’s Great Leaders Convert People to Partners ». La convention mettra également à l’honneur les ténors du marketing qui viendront expliquer leur vision des meilleures pratiques dans le domaine du marketing relationnel, du marketing en ligne et des opérations marketing.
Plus d’informations sur le Marketing Innovation Summit d’Unica : www.mis2008.com
woensdag 2 april 2008
Unica étend les fonctionnalités de sa suite logicielle et optimise son expertise marketing multicanal
Les améliorations apportées permettent aux experts en marketing de communiquer des offres plus pertinentes, dans des délais mieux adaptés à travers les canaux entrants et sortants
Bruxelles, le 2 avril 2008 - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), l'un des premiers éditeurs mondiaux de logiciels de gestion du marketing (EMM, pour Enterprise Marketing Management), annonce la nouvelle version de sa suite Affinium, comportant des améliorations de sélection et d'envoi de messages multicanal pertinents et rentables pour chaque client. Les nouvelles performances de cette version permettent aux responsables marketing d'optimiser la productivité, de réduire les délais de commercialisation et d'accroître la précision de leurs campagnes. Les experts en marketing sont soumis à une pression sans cesse croissante : ils doivent être capables de fournir des offres plus pertinentes et plus fréquentes. Les analyses automatisées, la suite intégrée et les capacités multicanal d'Affinium contribuent à rationaliser l'ensemble du processus marketing.
Suite à la prolifération des produits et des services, les utilisateurs partagent leurs activités entre divers canaux sans cesse plus nombreux. Les experts en marketing sont de plus en plus mis au défi d'identifier la combinaison offre - canal - timing qui contribuera à optimiser, d'une part, la pertinence pour chaque client et, d'autre part, le retour sur investissement. L'optimisation marketing permet d'atteindre ce double objectif tout en garantissant le respect des règles relatives à la fréquence des contacts client, les limites du canal en termes de capacité, les contraintes budgétaires et autres principes commerciaux.
« La solution de gestion marketing pour l'entreprise d'Unica a eu un impact positif sur nos efforts marketing car nous avons pu intégrer l'optimisation de l'offre dans la gestion globale de nos campagnes, » a déclaré Nancy O'Keefe, Directrice chargée de la Gestion de campagnes chez Discover Financial Services. « Nous continuons d'améliorer la sophistication de nos campagnes marketing. La nouvelle version du module d'optimisation d'Unica nous permettra non seulement de gagner en efficacité dans le cadre des campagnes impliquant des contraintes multi-utilisateurs définies, mais aussi d'analyser l'impact positif de ces changements sur nos objectifs. »
Dans la version Affinium 7.3 d'Unica, des améliorations ont été apportées aux modules Affinium Campaign(tm), Optimize, Model et Web Analytics.
Parmi les nouvelles fonctionnalités, il convient de citer notamment :
* Une intégration plus souple entre les modules, qui permet aux experts en marketing d'inclure plus aisément les connaissances qu'ils ont acquises à l'aide des modules analytiques d'Affinium dans des campagnes stratégiquement plus ciblées et plus efficaces, puis de mesurer leur impact décisif au travers des différents canaux.
Il n'existe aucune solution d'optimisation comparable à celle d'Unica dans le domaine de l'automatisation marketing pure. Cette solution a été optimisée afin de résoudre l'un des problèmes les plus pressants auxquels sont confrontés aujourd'hui les experts en marketing : maximiser les retours tout en minimisant les coûts. Une récente analyse indépendante souligne l'importance de cette technologie pour les experts en marketing. Selon les prévisions les plus récentes de Forrester parues dans son rapport de janvier 2008, intitulé « The Forrester Wave(tm) : Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008 », les véritables capacités d'optimisation des contacts sont difficiles à saisir car la plupart des éditeurs sont confrontés à la difficulté d'associer des algorithmes mathématiques complexes aux capacités de planification de scénarios intuitifs que réclament les experts en marketing.
« Chez Unica, nous nous engageons envers nos clients sur le long terme afin de leur assurer une réussite dans le temps, d'améliorer leurs performances et de maximiser leur productivité, » a déclaré Yuchun Lee, CEO d'Unica Corporation. « Les tâches des experts en marketing sont plus complexes et astreignantes que jamais. Elles impliquent de séduire des consommateurs tout puissants, de réaliser des campagnes marketing à travers de multiples canaux et d'obtenir des résultats. Grâce à nos solutions et fonctionnalités analytiques nouvellement optimisées, les experts en marketing sont mieux à même d'identifier les opportunités qui en valent la peine et de créer des interactions rentables avec le client au travers de tous les canaux, ce qui renforce encore davantage leurs capacités à gagner en efficacité et augmente leurs taux de réponse. »
Bruxelles, le 2 avril 2008 - Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), l'un des premiers éditeurs mondiaux de logiciels de gestion du marketing (EMM, pour Enterprise Marketing Management), annonce la nouvelle version de sa suite Affinium, comportant des améliorations de sélection et d'envoi de messages multicanal pertinents et rentables pour chaque client. Les nouvelles performances de cette version permettent aux responsables marketing d'optimiser la productivité, de réduire les délais de commercialisation et d'accroître la précision de leurs campagnes. Les experts en marketing sont soumis à une pression sans cesse croissante : ils doivent être capables de fournir des offres plus pertinentes et plus fréquentes. Les analyses automatisées, la suite intégrée et les capacités multicanal d'Affinium contribuent à rationaliser l'ensemble du processus marketing.
Suite à la prolifération des produits et des services, les utilisateurs partagent leurs activités entre divers canaux sans cesse plus nombreux. Les experts en marketing sont de plus en plus mis au défi d'identifier la combinaison offre - canal - timing qui contribuera à optimiser, d'une part, la pertinence pour chaque client et, d'autre part, le retour sur investissement. L'optimisation marketing permet d'atteindre ce double objectif tout en garantissant le respect des règles relatives à la fréquence des contacts client, les limites du canal en termes de capacité, les contraintes budgétaires et autres principes commerciaux.
« La solution de gestion marketing pour l'entreprise d'Unica a eu un impact positif sur nos efforts marketing car nous avons pu intégrer l'optimisation de l'offre dans la gestion globale de nos campagnes, » a déclaré Nancy O'Keefe, Directrice chargée de la Gestion de campagnes chez Discover Financial Services. « Nous continuons d'améliorer la sophistication de nos campagnes marketing. La nouvelle version du module d'optimisation d'Unica nous permettra non seulement de gagner en efficacité dans le cadre des campagnes impliquant des contraintes multi-utilisateurs définies, mais aussi d'analyser l'impact positif de ces changements sur nos objectifs. »
Dans la version Affinium 7.3 d'Unica, des améliorations ont été apportées aux modules Affinium Campaign(tm), Optimize, Model et Web Analytics.
Parmi les nouvelles fonctionnalités, il convient de citer notamment :
* Une intégration plus souple entre les modules, qui permet aux experts en marketing d'inclure plus aisément les connaissances qu'ils ont acquises à l'aide des modules analytiques d'Affinium dans des campagnes stratégiquement plus ciblées et plus efficaces, puis de mesurer leur impact décisif au travers des différents canaux.
Il n'existe aucune solution d'optimisation comparable à celle d'Unica dans le domaine de l'automatisation marketing pure. Cette solution a été optimisée afin de résoudre l'un des problèmes les plus pressants auxquels sont confrontés aujourd'hui les experts en marketing : maximiser les retours tout en minimisant les coûts. Une récente analyse indépendante souligne l'importance de cette technologie pour les experts en marketing. Selon les prévisions les plus récentes de Forrester parues dans son rapport de janvier 2008, intitulé « The Forrester Wave(tm) : Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008 », les véritables capacités d'optimisation des contacts sont difficiles à saisir car la plupart des éditeurs sont confrontés à la difficulté d'associer des algorithmes mathématiques complexes aux capacités de planification de scénarios intuitifs que réclament les experts en marketing.
« Chez Unica, nous nous engageons envers nos clients sur le long terme afin de leur assurer une réussite dans le temps, d'améliorer leurs performances et de maximiser leur productivité, » a déclaré Yuchun Lee, CEO d'Unica Corporation. « Les tâches des experts en marketing sont plus complexes et astreignantes que jamais. Elles impliquent de séduire des consommateurs tout puissants, de réaliser des campagnes marketing à travers de multiples canaux et d'obtenir des résultats. Grâce à nos solutions et fonctionnalités analytiques nouvellement optimisées, les experts en marketing sont mieux à même d'identifier les opportunités qui en valent la peine et de créer des interactions rentables avec le client au travers de tous les canaux, ce qui renforce encore davantage leurs capacités à gagner en efficacité et augmente leurs taux de réponse. »
Unica verbreedt mogelijkheden voor cross-channel marketing
Marketeers kunnen relevantere en beter getimede aanbiedingen doen via inbound en outbound kanalen
Brussel, 2 april 2008 - Unica (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), heeft zijn marketingsoftwaresuite verder uitgebreid. De nieuwste versie van Unica's softwaresuite Affinium biedt marketeers verbeterde mogelijkheden om met (toekomstige) klanten te communiceren met relevante en optimaal getimede aanbiedingen via alle mogelijke kanalen, en heeft als resultaat hogere productiviteit en snellere 'time to market'. Marketeers staan onder toenemende druk om steeds relevanter aanbiedingen te communiceren via zowel outbound kanalen, zoals direct mail, als inbound kanalen, zoals het contactcenter en internetbezoek. Unica's softwareoplossing biedt hen nu de mogelijkheid tot meer dan een miljard combinaties van aanbieding, kanaal en timing.
Brussel, 2 april 2008 - Unica (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), heeft zijn marketingsoftwaresuite verder uitgebreid. De nieuwste versie van Unica's softwaresuite Affinium biedt marketeers verbeterde mogelijkheden om met (toekomstige) klanten te communiceren met relevante en optimaal getimede aanbiedingen via alle mogelijke kanalen, en heeft als resultaat hogere productiviteit en snellere 'time to market'. Marketeers staan onder toenemende druk om steeds relevanter aanbiedingen te communiceren via zowel outbound kanalen, zoals direct mail, als inbound kanalen, zoals het contactcenter en internetbezoek. Unica's softwareoplossing biedt hen nu de mogelijkheid tot meer dan een miljard combinaties van aanbieding, kanaal en timing.
Het aantal producten en diensten voor consumenten neemt met de dag toe en klanten kunnen deze via een breed scala van kanalen afnemen. Marketeers staan hier voor de uitdaging om de ideale afstemming van aanbieding, kanaal en timing te vinden. Daarbij gaat het om de perfecte balans tussen relevantie voor de klant en return on investment voor de organisatie. Dit wordt bereikt middels optimalisatiesoftware die voor iedere (toekomstige) klant de meest geschikte en individuele benadering kiest, en dit binnen de grenzen van budgetten, kanaalcapaciteit en de beperking die het bedrijf zichzelf oplegt over aantallen klantcontacten.
"De oplossing van Unica heeft een positief effect op onze marketingactiviteiten doordat we de optimalisatie van aanbiedingen integreren in het totale campagnemanagement", zegt Nancy O'Keefe, Director of Campaign Management bij Discover Financial Services. "Nu we onze campagnes blijven verfijnen, verwachten we dat de nieuwe versie van de Unica-optimalisatiemodule ons in staat zal stellen campagnes efficiënt te optimaliseren."
Unica Affinium 7.3 omvat uitbreidingen op de modules voor campagnemanagement, -optimalisatie en -modellering, en voor marketinganalyse.
Nieuwe mogelijkheden zijn onder meer de volgende:
* Betere scenarioanalyse stelt marketeers in staat om verschillende mogelijkheden te testen om bijvoorbeeld de toenemende opbrengsten van marketinginvesteringen te kunnen vaststellen.
* Betere mogelijkheden en prestatieverbeteringen bij de data-mining-module zorgen voor hogere productiviteit.
* Betere integratie tussen de modules maakt het eenvoudiger om de gegevens uit de analyses te gebruiken voor gerichtere en effectievere campagnestrategieën, en voor het meten van hun impact door alle kanalen heen.
* Optimalisatiesoftware voor het vaststellen van capaciteitsregels met het oog op de meest relevante interactie met iedere klant, met complete kanaalintegratie.
* Betere scenarioanalyse stelt marketeers in staat om verschillende mogelijkheden te testen om bijvoorbeeld de toenemende opbrengsten van marketinginvesteringen te kunnen vaststellen.
* Betere mogelijkheden en prestatieverbeteringen bij de data-mining-module zorgen voor hogere productiviteit.
* Betere integratie tussen de modules maakt het eenvoudiger om de gegevens uit de analyses te gebruiken voor gerichtere en effectievere campagnestrategieën, en voor het meten van hun impact door alle kanalen heen.
* Optimalisatiesoftware voor het vaststellen van capaciteitsregels met het oog op de meest relevante interactie met iedere klant, met complete kanaalintegratie.
De optimalisatieoplossing van Unica is uniek in de markt voor marketingautomatisering. Het biedt een oplossing voor een van de meest dringende kwesties voor marketeers: het maximaliseren van de opbrengst en het minimaliseren van kosten. Recent onderzoek van analisten onderstreept dit. Volgens een rapport van onderzoeksbureau Forrester van januari 2008 zijn echte contactoptimalisatiemogelijkheden moeilijk te vinden doordat de meeste leveranciers nog wiskundige algoritmes moeten combineren met de intuïtieve scenarioplanning waar de marketeer behoefte aan heeft.
"Bij Unica staat de klant centraal. We helpen onze klanten succesvol te zijn door betere prestaties en hogere productiviteit", zegt Yuchun Lee, Chief Executive Officer van Unica Corporation. "Het werk van marketeers is uitdagender en veeleisender dan ooit tevoren. Zij moeten mondige klanten bereiken via allerlei kanalen en bovendien direct resultaten boeken. Onze nieuwe oplossingen en analysemogelijkheden stellen marketeers in staat om kansen beter te identificeren en rendabele klantinteractie te realiseren via diverse kanalen. Dat leidt tot meer efficiëntie en hogere respons."
dinsdag 1 april 2008
Optimization aims to make the campaign fit the customer, not the other way around
Unica Says You're Unique.
According to Amartya Bhattacharjya, Unica's director of product marketing and market intelligence, the enhanced suite of applications in Affinium 7.3 attempts to cater to three main problems all marketers face:
* Increased complexity: media segmentation, more products, more constraints;
* Demanding customers: harder to reach, "customer fatigue/contact fatigue" from too many offers or solicitations; and
* Need for accountability: marketing needs to prove its relevance.
Bhattacharjya claims that no other application is able to strike the balance between abiding by business constraints and still giving the customers what they want. "You're not doing charity," he says. "You're doing business."
"Traditionally, marketing has been, 'We have this great campaign, let's go find a bunch of customers who are most likely to respond to it,' " explains Suresh Vittal, senior analyst at Forrester Research. He adds that now, "[Marketing optimization] flips that model and says, 'I've got a customer, let me find the right campaign/message/offer for that customer.' It makes it seem more customer-centric." In addition to optimization, Unica claims to have toughened up its existing suite with other new features, including:
* scenario analytics, which lets marketers quickly compare multiple possibilities to see simulated results before executing a campaign; and
* tighter integration within the suite, giving marketers the ability to better collect and understand information about their customers, whether it's obtained online or off, inbound or out.
Enhanced optimization in Affinium 7.3 -- the latest release of the vendor's flagship suite -- aims to make the campaign fit the customer, not the other way around.
by Jessica Tsai
Unica, the enterprise marketing management solutions provider, recently announced the release of Affinium 7.3, the latest upgrade to its Affinium suite. The primary focus of this launch is optimization, according to the company, bringing marketers one step closer to delivering the right message, from the right channel, at the right time. What's unique is that, while a customer-centric approach is -- and forever will be -- critical, Unica is empowering the marketers to focus not only on the customer, but on the benefit each customer can bring to the company.
According to Amartya Bhattacharjya, Unica's director of product marketing and market intelligence, the enhanced suite of applications in Affinium 7.3 attempts to cater to three main problems all marketers face:
* Increased complexity: media segmentation, more products, more constraints;
* Demanding customers: harder to reach, "customer fatigue/contact fatigue" from too many offers or solicitations; and
* Need for accountability: marketing needs to prove its relevance.
The most challenging part of addressing these pain points, Bhattacharjya says, is: How do you market to these "demanding customers" when you have billions of combinations of offers, channels, time, and other preferences? How do you know which one is perfect for whom? And this, he says, is what Affinium 7.3 is all about. The marketing optimization application has been pushed to what he calls the next level, ensuring that users are able to maximize their return on investment and at the same time abide by marketing best practices, such as customer contact frequency rules, channel capacity limits, and budget constraints.
Bhattacharjya claims that no other application is able to strike the balance between abiding by business constraints and still giving the customers what they want. "You're not doing charity," he says. "You're doing business."
"Traditionally, marketing has been, 'We have this great campaign, let's go find a bunch of customers who are most likely to respond to it,' " explains Suresh Vittal, senior analyst at Forrester Research. He adds that now, "[Marketing optimization] flips that model and says, 'I've got a customer, let me find the right campaign/message/offer for that customer.' It makes it seem more customer-centric." In addition to optimization, Unica claims to have toughened up its existing suite with other new features, including:
* scenario analytics, which lets marketers quickly compare multiple possibilities to see simulated results before executing a campaign; and
* tighter integration within the suite, giving marketers the ability to better collect and understand information about their customers, whether it's obtained online or off, inbound or out.
While hitting the perfect time, channel, and message seems like the answer to every marketer's woes, there's still much more to be done. Unica's release provides incremental value to the marketing world, Vittal says, but it's not changing the dynamic of the market. Nevertheless, he says, Unica is enhancing the tools at its customers' disposal. The Affinium suite's added functionality allows customers to stick with one application, on one platform, to do all their planning, optimization, and management.
Vittal says the release provides a lot of functionality around campaign planning and value analysis; but with more functionality comes more complexity. He emphasizes the importance of vendors providing sophisticated solutions that are still easy to use. "[Vendors are] raising the level of maturity," he says, which is a testament to the evolution of marketing. For complex solutions to become prevalent, they need to have "user-friendly interfaces that put the marketer at the center of the platform, not have the marketers change everything they know so they can use these platforms."
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