NEW: Affinium Product training in Amsterdam

We are pleased to announce that the EMEA Education Department has expanded its Customer public training schedule to offer training in the Netherlands from July this year.

Marketeers aan de goktafel

In PUB, het vakblad voor reclame, marketing en media staat er deze maand p26 en p27 een interessant interview van Marcel Holsheimer. In dit artikel legt hij uit dat marketing effectiever wordt wanneer je een patroon in de reaties van de klant herkent. Net zoals de kaartspeler die aan de hand van de gespeelde kaarten de volgende kaarten tracht te voorspellen en zijn spel in functie daarvan organiseert.

Samengevat:

• Marketing wordt effectiever wanneer je een patroon in de reacties van de klant herkent.
• De analyse van het (koop)gedrag van de (potentiële) klanten moet door de marketeer gebeuren.
• Met de hulp van de klantengegevens kan men de interesse van de consumenten in de producten en diensten voorspellen.
• De marketeer moet daarop inspelen door gerichte campagnes uit te schrijven.

Dialogeren met de klant is:

• Luisteren en webbezoek analyzeren.
• Beslissen op basis van klanteninzicht en reageren met aangepaste propositie.
• Opleveren via een specifiek kanaal.
• De dialoog centraal aansturen over een mix van kanalen, centraal opvolgen, beheren en bijsturen.
  
  

volledig artikel: http://www.box.net/shared/o7kfhyuskc

Unica in Visionair Kwadrant van Magic Quadrant for Enterprise Marketing Management

Brussel, 10 juli 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), is door Gartner gepositioneerd in het Visionair Kwadrant van het Magic Quadrant for Enterprise Marketing Management.

Het Gartner Magic Quadrant beoordeelt leveranciers op basis van een aantal criteria, waaronder de uitvoering van beleid en de compleetheid van de visie. Het rapport stelt dat Gartner “groeiende interesse in platformen voor EMM” ziet, “die geïntegreerde marketingprocessen ondersteunen in verscheidene marketingrollen en -functies.”

“Unica is blij met zijn plaats in het Visionair Kwadrant. Ik geloof dat we niet alleen de beste visie hebben op Enterprise Marketing Management, maar dat we ook de mogelijkheden bieden aan marketeers om deze door te voeren. Dit samen met ons wereldwijd groeiende klantenbestand maakt ons de categorieleider in deze expanderende markt”, zegt Marcel Holsheimer, vicepresident Marketing EMEA van Unica. “Het vak marketing op zich zit middenin een transformatie. Dit komt door toename van veeleisende consumenten, meer op internet gebaseerde media en toenemende marketingcomplexiteit. Onze klantfocus en aandacht voor kernfuncties van analyse, planning, uitvoering en meting zorgen ervoor dat marketeers onder alle omstandigheden succesvol zijn.”

De Affinium EMM-suite van Unica zorgt ervoor dat marketeers nieuwe klanten kunnen identificeren en kunnen handelen naar de behoefte van deze nieuwe klanten. Ook kunnen ze hiermee samenwerken met elkaar of externen om zo de meest effectieve initiatieven boven tafel te krijgen – op tijd en binnen budget. Unica ziet de laatste tijd een sterke gebruikstoename van de suite. Dit jaar kocht meer dan de helft van nieuwe Unica-klanten meerdere modules van de Affinium EMM-suite.

De suite dekt de belangrijkste softwaregebieden in marketing af – relatiemanagement, marketing resource management en internetmarketing. Daarnaast voorziet de Affinium EMM-suite ook in manieren om vraagstukken rond strategieën op te lossen, zoals cross channel-integratie en integratie tussen marketingsystemen en programma’s. Ook biedt de suite zowel ’on demand’- als ’on premise’-oplossingen, omdat klantwensen snel veranderen en klanten de oplossing steeds vaker gedistribueerd willen inzetten.

Unica's CEO Yuchun Lee over software, geld en gokken

Winst in het casino en op kantoor

Tegenwoordig is Yuchun Lee de ceo van softwarebedrijf Unica, maar tien jaar geleden zat hij vooral aan de blackjack-tafel van het casino. ‘Waarom zou je geld weggooien in het casino, als je er ook geld kunt verdienen?'

Zoals Yuchun Lee, ceo van softwarebedrijf Unica, het vertelt, klinkt het heel simpel. Toch zijn er maar weinig mensen die hetzelfde deden als hij: miljoenen dollars verdienen via een spelletje blackjack. Sinds kort is zijn verhaal te zien in de bioscoopfilm ‘21: Las Vegas'.

Voor Lee draait het allemaal om de kunst van het voorspellen. Met die vaardigheid wil hij met zijn softwarebedrijf Unica de marketeer van dienst zijn. Het bedrijf levert enterprise marketing management software. "Je kunt met informatie uit het verleden het gedrag van de consument voorspellen", legt hij uit. "Een simpel voorbeeld daarvan is bijvoorbeeld de klant die een iPod koopt. Je kunt erop rekenen dat die na de aankoop ook accessoires voor de iPod gaat aanschaffen."Lee's interesse in het doen van voorspellingen is niet nieuw. In de jaren negentig ontwikkelt hij, dan nog student aan de Massachusetts Institute of Technology, een wiskundige formule om het casino te slim af te zijn. Samen met zijn medestudenten is hij in de jaren negentig geregeld aan de blackjack-tafel te vinden. Lee legt zijn voorkeur voor blackjack uit: "Het is het enige spel waarbij je de volgende kaarten kunt voorspellen. Bij roulette bijvoorbeeld, is de uitkomst onvoorspelbaar. Je weet nooit in welk vakje het balletje terechtkomt. Waarom zou je geld weggooien als je het ook kunt verdienen? Bij blackjack kan dat. We telden hoeveel kaarten er nog in het deck zaten en welke er al uitgedeeld waren. Zo wisten we onze kans op winst aanzienlijk te vergroten."

Volledig artikel: http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/loopbaan/2631976/1458016/winst-in-het-casino-en-op-kantoor.html

Interview Yuchun Lee: "Marketing moet zo gericht mogelijk, zodat de klant het ervaart als een service."

Yuchun Lee, CEO en co-founder van Unica: "Het ontwikkelen van marketing software is gewoon verschrikkelijk moeilijk."








Marketing en Blackjack zijn volgens Yuchun Lee, CEO en co-founder van Unica, hun gelijken in het gebruik van analytische gegevens om de ander te slim af te zijn. Beide spelen ook een even grote rol in het leven van Lee. Zijn ervaringen bij de Amphibians, een groep studenten die casino's honderden dollars lichter maakten door het strategisch benaderen van het spel Blackjack, zijn meegenomen in de film ‘21', die sinds donderdag 26 juni in de bioscopen te zien is. Voor ITcommercie een goed moment om Lee te vragen over hoe hij de concurrentie van Unica te slim af probeert te zijn.

meer: http://www.itcommercie.nl/nieuws/id2935-Interview_Yuchun_Lee_Marketing_moet_zo_gericht_mogelijk,_zodat_de_klant_het_ervaart_als_een_service.html

Dexia Bank België kiest Unica-software om haar vier miljoen klanten te voorzien met meer relevante en tijdige marketingboodschappen

Brussel, 1 juli 2008 – Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), de wereldwijde marktleider van software voor Enterprise Marketing Management (EMM), kondigt vandaag aan dat Dexia Bank België Unica’s Campaign Management and Campaign Optimization Solution geselecteerd heeft voor het ondersteunen en verbeteren van haar direct-marketingcampagnes. Met deze oplossingen van Unica wil Dexia in staat zijn om nog sneller in te spelen op de veranderingen in de markt en in klantgedrag. Doel is om klanten en prospects te voorzien van meer gerichte en tijdiger aanbiedingen.

Net als veel andere financiële dienstverleners heeft Dexia Bank te maken met toenemende aantallen direct-marketingcampagnes. Klanten en potentiële klanten verwachten van hun bank aanbiedingen die op maat zijn samengesteld en inspelen op hun actuele situatie. Hierdoor neemt de complexiteit van de campagnes toe. Belangrijke oorzaken zijn een toenemend aantal kanalen, verregaande personalisatie van de communicatie, een grote variëteit in aanleidingen om met de klant te communiceren, en toenemende complexiteit van de interne organisatie om campagnes te stroomlijnen. Dat alles vereist een automatiseringsomgeving die effectief kan inspelen op deze factoren.

Dexia Bank gaat de modules voor campagnemanagement en campagneoptimalisatie implementeren om sneller en efficiënter haar marketingcampagnes uit te voeren. In de komende maanden verwacht de bank het aantal campagnes aanzienlijk te verhogen. Bovendien zorgt Affinium Campaign Optimize ervoor dat uitsluitend relevante en tijdige boodschappen naar de klant worden verstuurd. Daarnaast implementeert Dexia Bank eveneens Affinium Plan, de marketingplanningoplossing van Unica. Hiermee wordt het volledige planning-, workflow- en reporting-proces op de marketingafdeling ondersteund, waardoor campagnes sneller en goedkoper kunnen worden uitgevoerd.

“Wij zijn enthousiast over de keuze van Dexia Bank voor onze software”, zegt Philippe Van Impe, Country Manager België bij Unica. “In de financiële dienstverlening is de strijd om de klant zeer competitief en wordt er meer gebruikgemaakt van direct marketing om deze klanten met de juiste offerte te benaderen. Daarom kunnen banken en verzekeraars niet zonder een hoogwaardig marketingplatform dat helpt bij een gerichte multichannel-benadering van klanten. Wij kijken ernaar uit om Dexia Bank op dit gebied maximaal te ondersteunen.”

Met deze overeenkomst versterkt Unica zijn positie in de sector van banken en verzekeringsmaatschappijen. Eerder kozen ook Deutsche Bank, Fortis, KBC en Record Bank voor de software van Unica.